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“红塔山”品牌诊断纪要
2000年,“红塔山”以439亿元的品牌价值第六次位居中国品牌之冠,“红塔山”可谓无限风光。然而“高处不胜寒”,作为行业的领跑着,红塔也面临着巨大的压力和挑战。面对全球对烟草业的紧缩政策,面对各地方政府对地产香烟的竭力支持,面对国内层出不穷、千姿百态的竞争对手,面对竞争激烈且日益复杂的市场环境,红塔更加需要时时
刻刻把握大局,避免任何决策的失误。深入的了解企业和市场的现状才能对未来进行规划,基于这样的目的,2001年5月,云南红塔集团委托联纵智达,就“红塔山”品牌及营销现状进行了一次初步盘整,旨在真实客观的把握现状,为决策提供参考。由于时间和项目内容的限制,我们主要针对红塔的部分外部营销环境进行了调研和把握。 
“红塔山”在人们心目中到底意味着什么?“红塔山”品牌定位和传播的现状如何?红塔集团的营销状况和渠道状况如何?“红塔山”销售势头减缓的真正原因在哪里?带着这些问题,联纵智达开始了
“红塔山”品牌诊断之旅。 
一、调研与基本判断:
终端调研:挤到角落里的烟草“大王” 
作为消费者和产品直接接触的场所,终端的好坏直接决定了销量,同时,对于产品宣传、品牌传播、分销渠道策略的制定都有着极为重要的意义。我们本次调研主要选择东北和华东的若干大中城市,走访的终端共选择150家,其中包括:街边小店、宾馆饭店、商超、烟草专卖店等。在调研中发现:红塔山的铺货率较高,在86%,与三五不相上下。但在各类终端,其硬终端较差,摆放位置不明显,基本在边角位置、没有任何宣传或促销品。而三五的宣传画和灯箱则占37%,此外,万宝路、大红鹰均有宣传品。在问及营业员时,主动推荐红塔山的仅有寥寥几人,而推荐三五、万宝路、红河、利群、大红鹰等均超过红塔山。在问及销量时,大多数营业员表示,红塔山的销量并无明显优势,已经逐渐下降,不同以往。在问及为什么会造成这种局面,大多数营业员表示,红塔集团人员很少来终端了解情况,近年来,促销活动少之又少,而其它烟厂尤其是一些新的品牌无论在利润还是活动支持上都好于红塔。
 
由此可见,红塔山尽管仍然保持着较大的销量,但在终端的绝对优势已经不复存在。由于缺乏必要的终端维护工作,昔日的烟草大王已经渐渐被摆在了烟草柜台的角落。“红塔山”多年的忠实消费者尽管仍然一如既往的购买红塔山,但因为新品牌的冲击而尝试新品的烟民也不在少数。面对洋烟、地产烟和后起之秀,“红塔山”灵活主动性不强,在终端上已处于“被动防御”的状态。
 
经销商调研:烘托气氛为主,赚钱为辅: 
经销商调研是了解产品分销状况的必要环节,对于制定分销渠道策略,了解营销状况有着极为重要的作用。我们共选择12家经销商,包括:烟草批发商、烟草专卖商、零售商。调研中发现,67%的经销商把经营的重点放在其他的烟草品牌上,而不是红塔集团的品牌。75%的经销商认为红塔集团的政策不灵活,利润不高,支持较少。而经销商倾向于扶持本地烟草品牌(因为本地烟的盈利和支持较大)。只有一家经销商表示经营红塔集团的烟要看综合收益,主推红塔集团的烟。对于“红塔山”品牌,超过50%的经销商认为品牌形象老化是销售减缓的原因,在高档烟里,红塔的高档形象优势已经日渐衰弱。相比之下,大红鹰、黄山、芙蓉王、利群等均对“红塔山”造成冲击。经营“红塔山”的主要原因在于市场需求仍在,红塔集团的实力和“红塔山”的品牌影响力仍是十分巨大的。
 
由此可见,因为渠道环节竞争的加剧,“红塔山”现有的渠道政策不具有灵活主动的特征,许多昔日里对“红塔山”无限忠实的经销商开始着眼于培养其他品牌的经营优势。只是因为“红塔山”的忠实烟民和红塔集团的影响力而把“红塔山”作为烘托气氛的工具,却不是主打产品。
 
消费者调查:我只想到了云烟 
品牌是属于消费者的,他永远存在于消费者心中。要梳理红塔集团的品牌形象,就不得不了解烟民的看法。我们分别采用随机街头寻访和小组座谈的方式对消费者进行调查。在调查中了解到,知道“天外有天,红塔集团”广告语的烟民占26%,对于广告语的具体含义,大多数人表示不知道。当问及看到“红塔山”时想到什么?100%的人想到云南、云烟,红塔集团。想到“红塔”图案的有84%,想到红塔集团标志的仅占27%。对于“红塔集团”和“红塔山”,大多数烟民表示“有钱,实力雄厚”。87%的消费者表示不知道“红塔山”的文化内涵和故事,说不出“红塔山”品牌的具体含义。在选择烟草第一品牌时,34%的人选择了万宝路,23%的人选择了三五。尽管选择红塔山有19%,但于“中华”、“玉溪”和“红塔山”均不相上下。90%以上的烟民认为“红塔上”存在形象老化的问题,“红塔山”亲和力不足,缺乏和消费者的沟通。
 
由此我们发现,“红塔山”品牌形象老化已经是事实,在消费者心目中,红塔山的高档