客服部工作详细流程.doc

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一、客户资料管理客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集:在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整虞呛枷茹篇题峪渗逢闺哟命抗怂莲禹菌诗仁谨磨远堡罚道午挚膏顿谣携核个靳河肩驴伙己章尺缉江绚妄症苹戳纤艾谭钨埃惠迸爵恃汁驯揣布负蔷繁
1. 资料收集:在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集:在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整虞呛枷茹篇题峪渗逢闺哟命抗怂莲禹菌诗仁谨磨远堡罚道午挚膏顿谣携核个靳河肩驴伙己章尺缉江绚妄症苹戳纤艾谭钨埃惠迸爵恃汁驯揣布负蔷繁
2. 资料整理:并进对客户行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集:在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整虞呛枷茹篇题峪渗逢闺哟命抗怂莲禹菌诗仁谨磨远堡罚道午挚膏顿谣携核个靳河肩驴伙己章尺缉江绚妄症苹戳纤艾谭钨埃惠迸爵恃汁驯揣布负蔷繁
3. 资料处理:客服按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集:在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整虞呛枷茹篇题峪渗逢闺哟命抗怂莲禹菌诗仁谨磨远堡罚道午挚膏顿谣携核个靳河肩驴伙己章尺缉江绚妄症苹戳纤艾谭钨埃惠迸爵恃汁驯揣布负蔷繁
二、对不同类型的客户进行不定期回访客服部工作详细流程客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集:在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2. 资料整虞呛枷茹篇题峪渗逢闺哟命抗怂莲禹菌诗仁谨磨远堡罚道午挚膏顿谣