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讲解员培训学习课件.ppt

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讲解员培训学习课件.ppt讲解员培训讲解员的概念讲解员的要求常见的问题如何做到一流讲解讲解员讲解是知识和语言的综合艺术。集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段,是专业性、知识性和艺术性的综合。讲(一)讲,大声讲,敢讲,能讲。,没有方音,字正腔圆。,调值比平时说话高一个调。。,自己再创造。有自己的讲解风格。。。讲得基本点:内容要背,要熟,要理解,再以讲的方式呈现出来。解二)解,解释,解说工作。。。,让其出彩。,讲解的形式要多样。,特别是重点。,解释问题。讲解员对单位及个人的意义对单位的意义:代表公司的第一张名片;向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口;对个人的意义:有利于加强个人对单位的全面认识,提高业务水平;有利于加强自身锻炼,提高个人综合素质。讲解员精神状态错误示范正确示范讲解员礼仪——展示最好的一面衣着(一要整洁,二要协调,三要有风度)态势(讲解员的站姿要稳重、自然、大方,立腰收腹,不要遮挡到场来宾的视线;坐姿要挺直大方,双手自然放置)表情(自然并微笑)眼神(目光应该是正视,视线与到场来宾接触的时间不宜过长,还需要环视,以观察到场来宾的动向和反应)讲解员在站立时,要自然的挺胸收腹,身体与地面垂直,重心放在前脚掌,双肩放松,双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里,更不能下意识地做些小动作(掏耳朵、捋头发,挖鼻孔等),有失礼仪的庄重

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