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第十四章产品质量法和消费者权益权益保护法.ppt


文档分类:法律/法学 | 页数:约278页 举报非法文档有奖
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第十四章产品质量法和消费者权益权益保护法案例一:娃哈哈四大产品危机挑战消费者胃口?近日,有不少消费者投诉娃哈哈系品牌种种产品危机,引起全国消费者广泛关注!娃哈哈品牌产品均被消费者投诉曝料:娃哈哈八宝粥吃出玻璃、娃哈哈哟哟奶茶现白色沉淀物、娃哈哈营养快线喝出黑色垃圾、娃哈哈“开瓶见,再来一瓶”兑奖难显“霸王条款”等屡多问题,娃哈哈作为国内驰名品牌竟然惊曝产品四大危机,不得不让消费者对娃哈哈品牌无比失望!娃哈哈产品危机一:八宝粥吃出玻璃?家住滨江的徐先生在家附近华润万家超市买了一罐娃哈哈八宝粥,怀孕的妻子竟出吃玻璃,徐先生随即向华润万家超市投诉,超市的回复是一赔二,,一赔二不过7元钱。徐先生表示不解,因为他担心妻子万一吃下了小碎片怎么办呢?于是,他提出要给她的妻子做一个检查,看看身体内是否还存在这小玻璃,检查费由他们出,如果没事就算了。超市工作人员说,如果检查出来对人体没有伤害的,超市方面就不负责,也不出检查费。徐先生对超市的答复很不满意,看到和超市方面调节无门,他又拨打了哇哈哈的售后服务热线,滨江生产基地让徐先生自己前往娃哈哈客服部解决该问题。 2月27日中午徐先生又冒雨赶往秋涛北路128#1号的客服部,却被保安将其拦在门外,告知下午一点才正式上班才能待客。徐先生只能在雨里苦等了一个多小时。该公司客服部仍然拒绝与消费者见面协商。只是让保安告知徐先生,已经处理好退一赔一,无其他任何解释。用这样的借口将徐先生拒之门外。3月4日滨江消保委与娃哈哈经过协商得出了:赔150元再加一箱营养快线的协商意见。然而对于其它补偿,娃哈哈说:除非检查出因为玻璃造***身伤害,再来调节。徐先生说:“如果身体无碍也就算了,但是要是真是因为这个玻璃造成伤害,当然不满意这样的说法。”第二天,经过相关部门的再次调节,赔付达到200元加一箱营养快线。徐先生暂目前暂时接受这样的调节处理意见。点评:娃哈哈八宝粥吃出吃出玻璃,太不无思意了,娃哈哈生产线这么乱,连坡璃都可以装进去?难道娃哈哈八宝粥也是山寨的吗?娃哈哈掌门人宗庆后该不该为娃哈哈买单?娃哈哈产品危机二:哟哟奶茶现白色沉淀物?南昌市民钟小姐,在南昌市子安路的顺新批发部购买了两瓶娃哈哈牌哟哟奶茶饮料。喝了一大半后,发现瓶壁上出现了块状的固态物状。仔细一看,瓶内竟然有很多白色的沉淀物,最后经执法人员调解,娃哈哈厂家赔偿钟小姐500元,至于娃哈哈哟哟奶茶内为何会出现沉淀物,娃哈哈厂家工作人员至今也避而不谈。点评:娃哈哈哟哟奶茶现白色沉淀物,“哟哟奶茶变忽悠奶茶了吗?”娃哈哈掌门人宗庆后该不该为娃哈哈买单?娃哈哈产品危机三:营养快线喝出黑色垃圾?某消费者从珠晖区,在铁路医院斜对面一定批发部花7元买了两500毫升装黄色包装的营养快线,用吸管喝起来,当喝到三分之一时,由于吸管掉进了瓶内,消费者就到瓶内去看,无意中发现瓶底4、5块像茶叶样的黑色沉淀物!让消费者非常恶心。均点评:娃哈哈营养快线喝出黑色垃圾,营养快线让消费者营养了吗?营养快线就为了挑战消费者的胃?

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