微博微信运营方案6.25.docx

、微信平台运营案(拟定)目录一“微博”建立流程 3二“微博”矩阵 3三“微博”运营方案 31企业官微 32职工微博 6四“微信”建立流程 7五“微信”公众类别 71服务号功能 72订阅号功能 8六“微信”运营方案 81服务号 82订阅号 83服务号及订阅号推广方案 94运营流程及人员职责 9一“微博”建立流程1前期资料准备(微博运营案、微博名称确定、人员分工明确职责、微博头像设计、企业微博信息性资料等);2微博注册(企业邮箱注册企业微博、员工利用自己邮箱注册个人工作微博);3微博试运营(为官微认证做准备,企业微博认证需达到一定粉丝数目和微博数目);4微博认证(准备微博认证资料:营业执照、认证公函、补充资料等);5正式运营;二“微博”矩阵1企业官微2职工微博3平台微博4办事处(分平台)微博5产品微博6客服微博三“微博”运营方案1企业官微建官微目的树立品牌形象,提升企业品牌影响力、美誉度、公信力、亲和度;通过微博评论、转发等粉丝互动,了解照明产品使用者的建议与意见;为网络推广网状推广,做好点式布局;为企业建立以微博为中心的基层人脉群,提升百姓对品牌的认知度官微形象定位权威、严谨、专业、严肃不失亲和力;微博平台新浪、腾讯(可与微信同步发布)、网易、搜狐、凤凰(新浪为主);官微昵称命名创驱科技、创驱网官微内容规划常规信息:技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业动态/企业文化/负面新闻说明等企业相关信息发布;网络整合:官网/微信/优酷/贴吧/行业网站等所有图片、文字、音频、视频等与企业相关能提升企业价值的内容链接分享,通过官微将线上各种推广方式进行“连线结网式”整合;媒体互动:行业网站中重点行业动态/趋势/政策分享,与行业媒体官微形成互动,通过转发,利用行业网站微博提升官微的曝光度;高管互动:企业高管对于行业发展趋势观点性评论转发;(或省略,虽然可以和高管微博达到互补性宣传,但风险性较大,如果微博运营人员对高管微博内容辨识度不高,可能会带来公关危机)粉丝互动:对于粉丝给予的正面的、有益于公司形象的,转发性回应;话题策划:与当下最具曝光度新闻建立联系,利用热门话题,提高官微曝光度;活动策划:有奖转发等活动策划,增加官微粉丝关注量,提升企业微博影响力;发布时间按照微博活跃度时间及信息重要性进行选择性,多次性发布并与粉丝互动;企业动态/微博公关内容要“第一时间”发布;日常信息(技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业文化内容)利用早上(9:00-10:00)、中午(1:00-2:00)发布互动性信息集中在(16点-23点),行业媒体间互动参考媒体官微活跃度时间;微博关注同行竞争对手官微;行业媒体、联盟、协会官微;行业名人官微;潜在客户群官微;企业员工微博;运营流程及人员职责流程图人员职责信息发布信息审核原始资料整理归档信息编辑技术、产品、资质荣誉信息对接人建立技术及产品资料包;协助微博管理人对相关信息进行审核,并对技术产品内容微博准确性负责;项目案例对接人定期统计更新企业项目案例信息(文字及照片),并对案例信息的准确性及照片质量负责;软文编辑人员负责长微博编辑,可与官网软文共用一人;文字信息编辑运营人员统筹微博运营事宜;对微博发布性、互动性信息进行编辑,对常规微博内容准确性负责;负责策划及执行微博活动;对微博运营效果负责;负责将微博搜集到的问题进行整理,反馈到上层领导,跟进解决;图片设计人员负责微博推广需要的所有图片素材的提供,全力配合微博运营人员运营,对微博所使用的图片质量负责;信息审核人员对微博临时披露的信息进行审核,并对结果负责;对企业负面信息的处理,提供明确解决方案,并对结果负责;微博营销策略根据粉丝数量,不同阶段采取不同方式:第一阶段(吸引同行关注):通过微博“互相关注”方式、微信朋友圈方式、官微推广、行业QQ群推广、微博群推广、宣传资料推广等多种方式最大化获取“有效”粉丝,并与活跃且有影响力粉丝建立良好沟通与互动(粉丝数达500以上);第二阶段(吸引非客户群关注):通过1-2次微博“有奖转发”方式,并雇佣水军参与,迅速提高粉丝基数(粉丝数达2000);第三阶段(吸引渠道群及终端用户关注):利用粉丝基数优势并通过销售人员点对点的推荐,最终达到利用微博营销目的;具体营销技巧在实操阶段实施。微博关系维护与行业媒体、及相关媒体、联盟、协会官方微博运营人员建立“点对点式”沟通,建立人脉关系簿,利用平台微博的转发,提升企业官微的微博曝光率。利用私信与官微运营人员联系;勤沟通、勤互动;定期曾送小礼物(会产生运营费用);微博活动策划案略(需要根据当时情况具体策划);2职工微博建微博目的支持官微运营,成为官微重点传播渠道;立足行业,利用微博为自己营销,让微博成为个人专业化营销微官网,打造个人微媒体;利用微博寻找