关于工作分析的方法.docx

(海量营销管理培训资料下载)关于工作分析的方法1、工作分析的作用工作分析是重要的管理基础工作,阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容,作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构与工作系统。其作用体现在四个方面:1 组织决策过程(包括组织结构、组织计划、组织政策等);2 工作与设备3 设计(包括工作设计、设备4 设计、工作方法设计、操作规程、工作安全、规章制度);5 人力资源管理(包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标6 准、薪资管理);7 其它服8 务(包括职业咨询、制度教育)。2、关于工作分析中需要收集的资料类型工作分析中所需资料的基本类型 1. 工作活动 a. 工作活动和过程 b. 活动记录(如照片) c. 所采用的程序 d. 个人责任 2. 体力工作 a. 人的行动(有关工作的身体动作和沟通) b. 针对方法分析的基本动作 c. 对身体的要求(如体力耗费) 3. 采用的机器、工具、设备4. 和辅助工作 5. 与工作相关的有形和无形内容 a. 所涉及和应用的知识(如会计知识)b. 加工的原材料 c. 制造的产品和提供的服d. 务 6. 工作业绩 a. 错误分析 b. 工作标准 d. 工作计量(如完成任务的时间) 7. 工作环境 a. 工作日程表 b. 财务和非财务奖励 c. 工作条件 d. 组织和社会的环境 8. 工作对个人的要求 a. 个人因素(如个性和爱好) b. 所需要的学历和培训程度 c. 工作经验3、工作分析的六个导向工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程,其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。应特别注意区分:员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别,以及完成什幺工作与如何完成这项工作之间的区别。回答工作做什幺,称为任务导向分析;回答工作要如何做,称为行为导向分析;回答任职条件是什幺,称为个人导向分析;回答工作绩效是什幺,称为目标导向分析;回答工作环境是什幺,称为条件导向分析;回答工作责任是什幺,称为责任导向分析。4、工作分析的主要方法概要:①问卷调查:问卷设计是一项非常专业的工作,必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。通常问卷可分为两类: (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载)其一,结构性问卷,仅在设计好的问卷中选勾答案。其二,非结构性问卷,对设计好的问题作主观的陈述性表达。问卷法的最大优点是比较规范化、数量化,适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工,也不像访谈那样可以面对面地交流信息,因此,不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。问卷法还有两个缺陷,一是不易唤起被调查对象的兴趣;二是除非问卷很长,否则就不能获得足够详细的信息。②观察法:指对工作实况作现场观察并记录有关工作情况。研究者认为有经验的员工并不总是很了解自己完成工作的方式。许多工作行为已成****惯,干起工作来并未意识到工作程序的细节。因此,研究者主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察,记录工作行为的各方面特点,了解工作中所使用的工具设备,了解工作程序、工作环境和体力消耗。观察时,可以用笔录;也可以用事先预备好的观察项目表,一边观察,一边核对。在运用观察项目表时,须事先对该工作有所了解。这样,制定的观察项目表才比较实用。观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。相关方法工作参