移动商务环境下个性化主动信息服务机制研究.docx

移动商务环境下个性化主动信息服务机制研究*崔虹燕2012-9-21 16:37:36 来源:《情报资料工作》2012 年 03 期【英文标题】A Study of Mechanism of Personalized Active Information Service in a Mobile Business Environment 【作者简介】崔虹燕,女,1980 年生,兰州商学院信息工程学院讲师,甘肃 730020 【内容提要】 文章在分析移动商务环境下个性化主动信息服务的特征与服务流程的基础上,结合移动商务的信息特征与用户需求,构建了多技术融合的移动商务个性化主动信息服务机制模型。该模型不仅能够使海量信息资源为移动商务信息服务所用,也能最大限度地满足多样性、个性化的用户需求。 First, the paper analyzes features and service process of personalized active information service in merceenvironment. And then, concerning to the characteristics of information and user demand of merce, the authorintroduces a multi-technology fusion of merce personalization active information service mechanism model, whichnot only can make the mass information resources for merce information service uses, but also fully meet thediversity and personality requirements of uses. 【关 键 词】移动商务/个性化/信息服务/多技术融合/机制模型 merce/personalization/informationservice/multi-technology fusion/mechanism model 随着移动通讯技术、计算机技术和移动终端技术的发展,移动商务在国内外商业环境中获得了空前的发展,越来越多的用户在使用移动技术获取信息的同时,也逐渐成为信息和通信的中心。移动商务作为一种新的商业服务模式,使用户摆脱了所处地理位置的限制,真正实现了商务活动的“随时随地,无处不在”,但同时也对移动运营商和相关服务企业提出了更高的要求。因此,如何在这种环境下不断提高通信带宽,增强终端处理能力,特别是有效改善用户服务模式,为用户提供量身定制的、安全的信息,就成了目前亟待解决的重要问题。个性化主动信息服务作为现代网络环境下为解决“信息过载”和“资源迷向”问题而提出的解决方案,将其应用于移动商务环境中,不仅可以很好地满足用户移动性、个性化、多样化的信息需求,也是无线网络环境下移动商务服务向纵深发展的结果和主流模式。 1、移动商务环境下的个性化主动信息服务  个性化主动信息服务概述个性化主动信息服务(Personalized Active Information Services,PAIS)是基于用户兴趣、偏好和行为等多样性特征,在不需要用户指示和没有用户干预的情况下,通过用户定制、系统推荐或推送等方式,自动按照用户的信息需求为用户提供相应的信息服务,并根据用户的反馈不断修正、更新其信息需求,从而持续地获取满足用户动态需求的信息,以最大程度满足用户的个性化需求。作为一种从信息提供者的角度为用户量身定制信息的服务方式,按照获取用户需求方式的不同,目前个性化主动信息服务的模式主要包括基于用户定制和基于用户跟踪两种。在基于用户定制的服务中,用户可以根据自己的兴趣和信息需求定制信息资源和界面等,最终实现多样化和个性化的权限和界面风格,使用户能够访问不同的信息资源,以便找到自己所需要的信息。基于用户跟踪的服务是指不需要用户明确提供其信息需求偏好,而是通过跟踪的方式自动收集并动态更新用户信息需求,以提供相应的信息与服务。根据这两种模式我们可以提取出一个通用的个性化主动信息服务模型(如图 1),该模型是以用户需求为导向、以个性化服务应用为目标的功能模型,是适用于大多数个性化主动信息服务的一般形式。  移动商务环境下的个性化主动信息服务移动商务(merce)是一种通过无线通信网络进行数据传输,利用手机、PDA 等移动终端开展各种商业经营活动的新型电子商务模式。虽然移动商务是电子商务(merce)的子集,但它却并不是电子商务的简单扩展,与传统的基于  的电子商务相比,移动商务环境下的信息服务是基于移动商务技