房地产中介经纪人全程培训手册(精品版).doc

房地产中介经纪人全程培训手册(精品整理版)————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 实战房地产经纪业务第一节跑盘...........................................24第二节电话营销技巧....................................26第三节客户接待技巧........................................27一、如何接待客户及业主.................................27二、客户接待操作技巧...................................31第四节独家代理与钥匙管理..................................32一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性............32二、如何说服业主放钥匙..................................33三、如何应对行家借钥匙.................................34第五节如何反签............................................35第六节看房................................................35一、看房前及看房中的工作...............................35二、看房过程中应注意的问题..............................39三、看房后应注意的问题.................................40第七节如何跟进........................................43第八节讨价还价............................................45一、如何应付佣金打折...................................45二、如何引导谈价快速逼定................................47三、如何向业主还价及说服业主收定........................49四、如何协调客户和业主的时间............................51第九节跳盘与控盘..........................................51一、如何跳盘跳客........................................51二、如何有效控盘........................................55第十节如何建立客户档案及售后服务.........................57一、如何鉴定产权合法性..................................57二、如何建立客户档案及售后服务..........................58第十一节如何利用网络进行资源整合...........................59第十二节商铺、厂房、写字楼交易...............................59二手楼交易手续办理指南...............................64第一节二手楼交易标准流程图.................................64第二节按揭赎楼知识.........................................65第三节过户所需要提交的资料................................66第四节税费计算............................................69第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制.............70新版《房地产买卖合同》操作指南........................74楼盘咨询熟悉由于不能立即分辨客户真伪,在回答客户问题时对重要核心问题进行模糊回答,其他问题可以视情况回答,切记注意保护盘源,尽量约其过来看房,并引导客户留下电话。**,您好!请问您是在哪里看到的信息?您说的那套确实挺好,是十楼以上单位(是靠花园中心的单位),应该比较适合您,业主也很有心卖的,我们已经有客户看中了这套房,您现在有时间过来看房吗?(需根据物业实际情况而定)不熟悉马上请教资深同事或对该物业非常熟悉的同事帮忙不好意思,您稍等,我找一位更熟悉这个楼盘的同事给您介绍!看房营造好气氛,突出物业卖点,确定