电子银行营销及基础培训课件.ppt

拓展潜在客户,提高储蓄活比分流柜面客户,减轻网点压力缓解柜面备用金压力,提升资金效益电子银行发展意义电子银行支撑作用免去大额预约,提升客户服务拓宽渠道,降低成本,提高企业的竞争力进行业务捆绑,提高客户忠诚度进行跨行交易,拓宽跨行交易渠道提高客户便利性,减少客户往返银行成本及风险FRIENDSFRIENDS营业人员缺乏引导意识未对客户进行优势宣传未进行后续开发目前网点发展中存在的问题注册率、使用率低01电子银行业务介绍02柜面操作03电子银行营销04实战演练个人网银指以互联网为基础,(登录注册规定功能基本定义(定义、注册、规定)一、定义:指以互联网为基础,为个人客户在网络上提供交易平台和服务渠道的金融服务。个人网银登陆网址为:二、注册::专业版凭借个人有效身份证件、卡账户到全任一网点注册、开通,登陆邮政储蓄个人网上银行进行激活即可。注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户(卡)开户的证件类型、证件号码、户名一致,一个身份证号码只能注册一次。:大众版登陆个人网银网址自行注册开通即可。三、业务规定:①密码管理:密码输入错误三次后,系统自动锁定,六分钟后系统自动解锁。客户首次登录网银,必须对柜台签约时设定的密码进行修改。登录网银,如果15分钟内无操作,再次操作网银时,会返回到登录页面。个人网银专业版客户签约。客户通过携带相关证件以本人的信通卡为依据,在开户网点或所在县联社辖内所有网点,通过签约,方可获得使用个人网银专业版的资格。②费用管理:(1)目前对UK客户,我行收取UK成本费20元;(2)通过网银渠道办理业务:免费③限额管理:(1)手机验证客户:单笔和日累计交易限额均为万元(2)UK+手机短信验证客户:单笔和日累计交易限额均为万元业务功能务功能辅助功能转账汇款网上缴费网上支付个人贷款我的账户客户服务安全中心申请开办包括:定活互转、行内转账、跨行转账、批量汇款、网汇通充值、按址汇款、密码汇款等包括:账户挂失、查询、管理等包括:资料修改、个人设置等包括:密码管理、账户设置、凭证挂失等限额设置小额支付交易查询支付申请网上银行——网上支付功能小额支付是指为客户(包括大众版网银客户)提供的快捷小额的在线支付结算服务,日累计最高支付限额为500元。