ADSL业务开通和故障处理作业指导手册.docx

ADSL业务开通和故障处理作业指导手册.docADSL 业务开通和故障处理作业指导手册目 录第一部分 业务开通…………………………………………………………1ADSL 宽带业务开通流程图…………………….......................................................... 1一、 ADSL 业务入网开通时限是如何规定的? ...................................................... 2二、 ADSL 局端预评估――线路物理层需要进行哪些主要测试项目,其合格标准是多少?…............................................................................................................... 2三、 宽带装维人员在上门服务前,应注意那些事项?.......................................... 2四、上门服务时应携带哪些工具材料?................................................................... 2五、入室施工要求有哪些?....................................................................................... 2六、入室施工――开通 ADSL 业务时,用户端 ADSL MODEM、用户电话、语音分离器、用户电脑的正确连接方法是怎样的?................................................... 3七、 入室施工――ADSL 用户引入线有哪些技术要求? ...................................... 4八、入室施工――以太网线的敷设有哪些要求?................................................... 5九、 入室施工――用户端 ADSL 预评估测试项目有哪些必测项目? ................. 5十、入室施工――用户端 ADSL 预评估中, ADSL 仿真有哪些必测项目,其合格标准是多少?........................................................................................................... 5十一、入室施工――用户端 ADSL 预评估中,网络性能指标有哪些必测项目,其合格标准是多少?................................................................................................... 5十二、入室施工――用户端 ADSL 预评估中,应用性能指标有哪些必测项目,其合格标准是多少?................................................................................................... 6十三、入室施工――用户端 ADSL 预评估测试未达到指标要求时有哪些处理方法?............................................................................................................................... 6十四、开通 ADSL 业务时用户端软件安装要求有哪些? ...................................... 6十五、开通 ADSL 业务时用户端电脑一般选择什么样的虚拟拨号软件? .......... 6十六、在 WIN2003、XP、VISTA 操作系统下,如何利用系统自带功能建立拨号连接?…………………………………………………………………………………6第二部分 故障处理…………………………………………………………8ADSL 故障处理流程图………………………….......................................................... 8一、 ADSL 故障定位的原则是什么? ..................................................................... 9二、 ADSL 故障处理的关键是什么? ...........................