商场营业员工作心得体会三篇.docx

商场营业员工作心得体会三篇商场营业员工作心得体会(1) 我叫xxx,xx年x月来购物广场工作,时间一晃而过,弹指之间,已经来这里工作一个月时间了,进入购物广场的那一天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但只要我努力了就问心无愧。当然,这么长的时间,也经历了许多事情的坎坷磨练。比如:要干些自己不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少,想找份轻松的工作,从我来到现在,中间有好多员工走走留留。这是所有商户的损失,也应是我们站在现实面前的遗憾。如果生意好,提成多,有谁愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干,将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话,我用一个字说出我的感受,一天上十三个小时就是累,我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲,因为我们心中有模范和榜样。说起来,我们购物广场的规矩也确实比其他超市严,我刚来认为这样也未尝不是一件好事,但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中,所在的立场不同吧,也就不再那么认为了。商场对员工进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转新工服务规范不到位的现象,是没错,但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境,卖出更多的货物,才是最重要的。我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单,我认为罚款不是目的,只是管理的手段。我们购物是一个大购物广场,服务理念、企业文化等方面都比较正规化的购物广场,我是其中一名普通的员工,我希望我们购物广场辉煌,我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的未来! 商场营业员工作心得体会(2) “我不是个稻草人,不能动不能说;我不是个稻草人,不做梦不还手;我不是个稻草人,没人爱没人懂”,林志颖的这首稻草人唱出了稻草人的悲哀和无奈,但正是稻草人这种不管日晒、风吹、雨打,不管寂寞、孤寂、无聊,都能够毅然地守候在庄稼旁边的精神,防治了小鸟的偷吃,还给了麦田一片清净,也保证了农民伯伯一年的好收成。作为商场的一名营业员也应该具有稻草人的精神,因为我们所在的厅房不是时时刻刻都会有顾客,很多厅房甚至经常都没有顾客,我们香水柜就是一个典型的例子,没有顾客的时候比有顾客的时候多多了,这就要求我们在没有顾客的时候也要做好自己的本职工作,要有稻草人精神。我是个稻草人,不能动不能说。不能动不能说就是要求我们营业员在厅房没有顾客的情况下,不要串厅,不要聊天,因为在你串厅和聊天的时候,可能会造成顾客以为厅房没人而走掉;可能会导致商品的丢失;可能会使顾客认为商场无组织、无纪律,对商场失去信心。在香水柜实****的这段时间,自己在稻草人不能动不能说的要求上,犯了多次错误,虽然很多次都是问问题和帮忙看厅,但主要还是因为个人没有认识到自己做好本职工作的重要性以及个性散漫所致,经过潘经理的教导,我今后一定严加改正。我是个稻草人,不做梦不看书。不做梦不看书是要求我们的营业员在厅房没有顾客的情况下,不要走神,不要看书。当我们的顾客过来买东西的时候,你却走神了或者是看书看的正认真,顾客询问你,你也不知道导致没有回答,顾客会怎么想?会认为你不尊重他,会认为我们华地的员工都是这样散漫的,会认为华地是一个不值得信任的地方!这一点我在香水柜实****还是做的可以,当有顾