烟草公司工作总结暨明年工作计划.docx

烟草公司工作总结暨明年工作计划##年以来,我公司(营销部)坚持以科学发展观为统领,以服务客户为核心,以客户满意为标准,把“与客户共创成功”的服务理念落到实处,积极推进河源烟草网建纵向发展,紧紧围绕市局赖局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求,扎实开展工作,努力提升网建工作水平,卷烟销量保持平稳发展,卷烟销售结构得到优化,经济效益大幅度提高。一、##年工作总结我公司(营销部) 紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战、略任务,以全面推进市场营销上水平为主题,以大力培育“532” “461”知名品牌为主线,以发挥基础作用和引领作用为着力点,努力保持良好的市场状态,积极推进工商深度协同,积极探索零售终端建设,全面提升现代营销水平。回顾这年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的:(一)、克服金融危机应影响,经济运行保持平稳较快增长。面对金融危机的不力影响,坚持“走得快”的战略部署不动摇,全体干部职工振奋精神,迎难而上,积极主动应对危机。通过切实转变发展方式、采取具体可行的对策,变压力为动力,实现了发展速度加快,经济运行质量提高的目标,在特殊时期做出了特殊贡献。1—12 月份, 箱,同比去年的  箱增加了  箱,同比增 %,完成全年销售计划 15551 箱的 %,累计实现毛利  万元(不含税),同比去年的  万元,增加 ,同比增长 %。毛利率为 %。(二)、加强了订单采集、配送等工作环节的规范管理。在订单供货上,深入进行市场调研分析,按照客户的真实需求采集信息,提高市场预测的规范性。在货源供应上,按照“总量控制、稍紧平衡、公平公正”原则,提高货源供应的规范性;抓好终端经营过程管理,严格控制库存,确保市场价格稳定和零售户的合理盈利水平;同时,加强对客户经理、送货员和送货司机的责任意识的教育,学****好各项应急预案,保证在任何情况下访销和送货都能及时无误送达,提高了营销工作质量。(三)、加强了网建和零售终端建设,市场基础进一步牢固。1、在市局(公司)的安排和指导下,营销部对辖区 1371名零售户分多次进行了集中培训,大大提升零售户的销售技能,进一步拉近了烟草企业与零售户之间的关系,为今后的各项工作顺利开展打下基础。2、继续深化订单供货工作,在全县范围内开展社会库存和客户需求情况普查,主要领导、业务经理、业务主管带头深入一线、深入市场、走访客户、摸透实情,切实掌握卷烟市场需求情况,推进订单供货工作从总量预测向单品牌需求预测、月度预测向中长期预测“两个转变”。3、积极协调银行、零售户与烟草三方关系,大力推行电子结算业务。目前,已有 1324 户烟草零售户加入电子结算业务,占入网零售比例 %,电子结算成功率为 99%。其中城网 1171 户,占城网比例的 %,农网 200 户,占农网比例的 %。4、加强品牌管理和培育,对重点牌号,尤其是十个促销培育品牌的上柜率纳入考核,通过“客户经理日记、拜访计划、市场经理市场月分析、营销主任月分析、营销策略的工作模式,加强对 30 个重点品牌的管理,品牌集中度和美誉度进一步提升。(四)、狠抓了内部监管和规范自律。进一步建立健全自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制,深入推进