网络咨询兼网络推广岗位毕业实习报告.docx

顶岗(毕业)实****报告顶岗(毕业)实****报告要求1、实****报告必须符合实****计划。2、实****报告应于指定日期内完成。3、实****报告由实****指导教师进行指导撰写并审定。4、实****报告要求字数 3000 字以上、A4 纸打印 1 份。5、实****报告撰写格式的要求如下:①实****单位简介。②实****岗位简介。③实****任务完成情况。④实****掌握技能情况。⑤实****经验及体会。⑥有关建议。6、实****报告排版要求正文用小 4 号宋体,页码位于中间, A4 纸页面设置,行间距为  倍行距,左右边距 ;插图应小于 4×6cm,格式为四周环绕右对齐,图注及标注为 5 号楷体。网络咨询兼网络推广岗位毕业实****报告一、实****时间二、实****地点三、实****单位和部门四、实****岗位及内容: 1、这次实****岗位是从去年暑假过后一直做到现在的,这是我的第一份工作也是时间较久的一份工作即我的实****生涯——网络咨询师。网络咨询,不仅是要负责在线咨询,热情接待每一位访客,还需要负责一些相应的网络推广工作,即在各大信息网站上发存信息以获得更多的访客,作为我们的潜在客户。2、在线咨询主要是通过网站商务通,企业 QQ 和 QQ 与客户进行沟通,及时处理在线客户的信息,我主要是向咨询者介绍我们的产品,在与咨询者交流的时候,一定要很好介绍自己及产品,目标要明确,要有耐心,聊天方式要恰到其中,要主动引出问题,巧妙回答问题,语气要温和有礼貌。工作流程是需要通与咨询者交流,以获得联系方式为目的的;在线咨询工作规范是,不允许进行网上报价、不允许介绍学****时间、有针对性的回答一至两个问题,但不不要过多的解答问题、时间不超过十分钟。但是在介绍过程中要让咨询者觉得我们的课程非常出色,价格也合理,愿意留下联系方式。有时还会碰到故意刁难的客气,是很难对付的,所以可见这不是一个简单的聊天工作,而是需要一定的技巧才能完成的。我记得我刚来的第一个星期就是背标准化,了解产品知识,熟悉咨询工具等,还经过了严格的考试后胜任了这份工作至今。 3、网络推广方面。每天要在各大信息网站上发布信息,以及建立博客发软文等。有时候要自己写文章,当然,也有一些文章是在网上直接使用别人的,然后进行简单的修改,将其变为己用,省了很多写作的时间,但是前提是要别人写的好,一般都是内容比较轻松具有公益性,或者跟 IT 技术有关的文章。最初的时候总觉得做这些都是无用功,但是后来才发现竟然真的有人是从发布的那些天涯啊新浪等博客进入网站访问的。我们做网络咨询,就是要更多的人来访问网站,发掘潜在的咨询者,将其转化为学员,如果网络推广做的不好,就会大大降低网站的访问人数,直接造成网上咨询量下降等情况。发布信息时,必须加上学校官网的链接,服务咨询 QQ,联系电话等等,这样是便于有兴趣想要了解学校情况的人方便地访问学校网站,或者是直接来电咨询等。在发布信息过程中还需要注意很多方面的,比如,不能出现太过敏感词,有些网站中不能直接出现网址、联系电话、QQ 等,这时我们就得采取一些方法了,比如,在号码间加一些符合等。以避免遭到被告封号的风险,我曾就有 N 个号被封了,最终都是功亏一篑。 4、我们学校主要是做的百度推广这一块,在百度上每天都会更新学校课程、优惠活动等方面的信息,每天提取的关键字主管都会亲自过目,看看访问者一般是用哪些关键字搜索进入网站的,然后在百度提高这些关键字的竞价,尽量让供应的信息排名靠前