东莞,清远供应商管理课程大纲.doc

东莞,清远供应商管理课程大纲.doc:..东莞/清远供应商管理课程大纲东莞中欧企业管理咨询研究所:小黎供应商管理课程背景♦在微利时代下,如何管理好供应商是各企业头痛的问题。♦企业相关供应商管理人员无法明确其管理的基本流程。♦企业采购计划及预算不知道如何制定?♦供应商质量参差不其,经常出现同类质量异常,企业不知道如何管理?♦供应商绩效管理与评估无法实施?♦企业供应商定价和合同没有进行有效管理。♦供应商谈判是个成为供应商管理的很大的阻力,如何提升谈判技巧与策略呢?课程收益♦通过学****学员了解供应商概念和管理内容。♦课程详细介绍了供应商管理的基本流程,供应商开发、评估和选择,供应商质量的衡量、分析和管理,及供应商关系管理。♦通过学****能有效对供应商合同进行规范和管理。♦提升与供应商的谈判技巧与策略。课程对象供应商管理相关部门和人员。课程形式讲授法,演练法,讨论法,案例分析法等。培训时长一至两天(6至12小时)课程大纲一、供应商管理概述1、 什么叫外协?2、 什么叫供应商?3、 公司为什么要对供应商进行管理?4、 供应商管理部门之职责和权限供应商管理的内容1、外协加工产生的原因(1)受到自身技术或设备限制而要外协加工(2)受到自身产能限制而要外协加工(3)策略性的外协加工(4)企业战略类型2、 外协加工的类型(1)按照外协交工的对象来区分(2)按照外协加工在制造过程中所处的位置来区分(3)按照外协加工对物料的需求来区分3、 供应商管理重点三、供应商的评估1、 寻找供应源2、 寻找供应商的途径有哪些?3、 供应商评估(1)供应商评估的方法(2)建立评估基本标准(3)我们的评估标准是否合理?(4)选择供应商应考虑的六大条件4、 供应商评估的意义5、 供应商评估体系建立6、 案例:供应商评估体系的建立三、供应商的选择1、 供应商选择原则:2、 供应商选择的步骤与方法3、 対单一供血商的连聲(1)其他部门指定供应商怎么办?(2)客户指定供应商怎么办?4、 如何考虑价格与质量因素选择供应商?(1)了解供应商定价的主要方法(2)性价比?怎么比?1、 对供应商考核的量化管理2、 供应商等级评定的定量分析指标3、 供应商等级评定的定性分析4、 供应商等级评定目标5、 如何对合格供应商进行有效管理6、 供应商评估指标体系与评估方法7、 案例:等级评定系统的建立五、供应商开发1、什么是“供应商开发”?2、 供应商开发目标3、 供应商开发的方法4、 新产品开发中如何避免措手不及?六、衡量供应商的质量1、 统计技术(1)统计技术的分类(2)收集统计数据(3)统计技术注意事项2、 抽样检验(1)全数检验(2)抽样检验(3)抽样检验的风险3、 做了控制图后派上什么用途?4、变差分析步5、过程能力指数的计丿I6、测量系统分析(MSA)(1)偏倚(2)重复性(3)再现性(4)稳定性⑸线性7、案例:上海GM供应商质量改进程序8、程序9、产品质量策划时间表[ft10、 计划与确定项目11、 产品设计和开发12、 控制计划13n产品质量策划环14、评审的流程质量功能展开的应用步?16、 相关矩阵17、 章鱼图应用举例18、 乌龟图应用举例七、分析供应商的质量1、 产品的诞生(1) 产品设计和开发(2) 过程开发2、 批量生产(1) 分供方/原材料(2) 生产(每一道工序)运输/搬运/贮存/包装(4)缺陷分析,纠正措施,(1)是否满足顾客对质量管理体系、产品和过程的要求?(2)顾客关怀是否得到了保证,是否收集和处理了顾客抱怨?(3)对抱怨是否快速反应,确保了产品供货?(4)与质量要求有偏离时,是否进行了缺陷分析并实施了改进措施?(5)员工素质是否满足了相应的岗位要求?(6)是否通过定期的内部审核?(7)是否满足了顾客对于包装、周转箱的标识以及数据交换的要求?八、提升供应商的质量1、现场改善工作于五个步骤,每个步骤相当于一个“S”(1)第一步:有用(2)第二步:有序(3)第三步:整洁(4)标准化(5)第五步:纪律2、头脑风暴法(1)确定题目(2)遵循一些具体的基本规则(3)在许多情况下,以下“程序性规则”也有帮助的(4)对会议的论题展开头脑风2(5)程序观念3、 持续改进4、 解决问题的方法九、(1)采购与质量管理的概念(2)全面质量管理(3)全过程质量管理(4)全员参与的质量管理(5)全企业质量管理(6)PDCA(7)服务质量管理与产品质量管理的区别2、质量成本(1)什么是质量成本(2)质量成本的构成(3)各种质量成本之间的管理3、采购质量管理的基本技术(1)调查表法(2)因果法(3)抽样检验(4)技术标准型一次抽样方案(5)直方图(6)质量功能展开十、供