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亚鑫4s店的推广方案.doc
文档介绍:
亚鑫4s店的推广方案.docEvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire..亚鑫4S店的推广方案一、基础准备工作1、 挖掘顾客需求通过多渠道了解汽车行业顾客的需求,从而有针对性的策划可行有效的方案建议方式:1、来店内顾客问卷调杳(有奖调杳);2、请调研公司进行杭州/浙江市场汽车行业调研与分析2、 透彻的分析竞争对手3、SWOT分析根据市场调查与竟争对手的分析,可以结合自身的分析对我司全面的分析,我司到底优势与机会是什么?我司的而对的困难与威胁是什么?Strength(优势)Weakness(弱势)Opportunity(机会)Threat(威胁)(以上基本信息需到贵公司再了解与开展)二、营销策略对于汽不4S店建立口有品牌已刻不容缓,因此在依托厂家品牌的基础上必须树立口身的胡牌形象与知名度,培养自己的顾客忠诚,提供超质服务。1、市场定位:比附型的老二策略(市场挑战者)亚鑫4S店作为汽车行业的竞争者之一,我们现阶段只有跟紧对手,与其做贴身的肉搏竞争战术企图有所斩获达到与对手划江而食的目的,进而超越对手,因此需提出购BYD的新选择推广口号,其目的在于引导消费者在购买BYD车不是仅有的一家,从现在开始有了比较和选择,不妨到木店看看,你会有超质的收获。2、品牌定位:人性化、专业化、标准化人性化就是我们必须建立以消费者为中心的服务思想,來到我们的4S丿占犹如回家的轻松感觉,不仅要满足他们现在的需求,更要捉供其未能想到的服务,如建立客八档案在其半H的吋候寄上一张问候的卡片、一句温馨的问候等等,客八的感动将会为我们带來其他客户,一•家人的第一辆车是销售人员大成的,第二辆甚至第三辆是售后人员达成的。专业化就是必须所有的工作人员经过专业化的训练,用最专业化的知识和技能为客八提供专业化的服务,解决客八的每一个问题,哪怕这个问题是微不足道的。标准化就是我们必须制定标准的工艺流程,为客户提供标准化的服务,不能因为任何原因随意更改,只有规范化的服务才能建立我们4S店的良好形象。3、关系建立与口碑营销A、建立会员俱乐部通过交易所产生的关系,即会员关系,包括以前购买的顾客新建立会员体系架构:会员等级(可以根据购买的车型与介绍买车条件定级别:普通会员、金卡会员、口金会员)、会员卡、会员积分及兑换服务、会员特价、会员基本权益、会员活动策划等B、互动交流通过会员关系,力求通过手机、电子邮件、网络、集客活动等给会员的福利,建立起互动交流的关系网,少客户零距离沟通的平台,通过这个平台更深层的了解市场,发现、创造、维护客八,挖掘客八潜在的需求;同时客八通过这个平台获得个性需求的满足,及让顾客认可与接受我们店,从而达到形成良好差异化的感受主题项目金卡白金健康关爱中医养生体验沙龙养牛•报纸J悠闲生活参加美容养颜讲屎V参加红酒评鉴培训会V聆听私享咅乐会享受名家国学讲解V参加摄影知识培训VV高档化妆品赠送驾车关爱协助设计自驾游旅游路线VV免费洗车券VV心系准妈妈产麻瘦身疗养准妈妈专享音乐会VV育儿等知识讲座VV亲子活动参加少儿科普教育;(科技馆、城市体验)V参加少儿D1Y沙龙V参加少儿课堂V鬲级商务高尔夫练习场免费打球等特色服务V有机会与社会名流、各界成功人士交流经商之道,人生感悟;V新跚等国内外深度游;V马会V名家酒店尊享海外大餐。V4星酒丿占放假 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.