如何做一名优秀的部门经理.doc

——(上)(中)(下)【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者,一个领导。在传统的认识中,领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者,而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。领导的关键素质◎活力作为领导者,首先自己要富有活力,充满激情,只有这样才能带领下属完成工作任务。◎激励领导者要善于调动下属的积极性,鼓励下属发挥能力,充分挖掘团队的最大潜能。◎敏锐的感觉领导者要具备竞争精神,对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中,也始终能够以企业效益和客户利益为中心。◎执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现,领导者不光要善于思考,而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望,更要不断积累自身执行的能力。领导与管理型的部门经理的区别领导和管理型的部门经理之间既有相似之处,又有所区别。表1-1领导与部门经理的区别领导部门经理做正确的事正确的做事情顺利达成效果可以提升效率着眼将来着眼于眼前挑战惯例,寻找新的途经安于现状,忙于行政管理带人带心,让人心悦诚服需要管理制度加以规范必须指出,无论是领导还是部门经理,都是一种技能,都是可以学习的。【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法,你认同谁的观点?:领导的作用是控制整个部门。小王:领导的作用是帮助整个部门。:领导要把事情做得复杂化,方能显示出水平来。小王:领导要把复杂的事情简单化,这才是最高的水平。:领导是部门的统治者。小王:领导是部门的加速器,是动力的源泉。(见参考答案1-1)四种领导风格卓越型卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力,就能得到相应的回馈和奖励。表1-2卓越型风格的特点及过当时的表现卓越型风格的特点过当时的表现“活雷锋”理想化的目标信赖高标准发展取向给予下属锻炼的机会接受指示对于各种要求总有响应给过多的帮助目标不切实际轻信过度批评为训练而牺牲行动不够主动过分承诺无法说不行动型行动型的基本取向是如果想让一件事情发生,就立即采取行动促使它发生。表1-3行动型风格的特点及过当时的表现行动型风格的特点过当时的表现开创性行动迅速愿意冒险有信心提供指示激发别人专注于成就断言开始太多计划冲动赌性强傲漫过度控制别人过分激动可能不顾价值观支配谈话理智型理智型的基本取向是运用现有的资源在过去的基础上谨慎地、有条理地在过去的基础上建立未来。表1-4理智型风格的特点及过当时的表现理智型风格的特点过当时的表现周全注意细节强调分析沉着坚毅条理性强注重成本过分投入时间可能变得吹毛求疵过度分析而没有行动冷酷而没有人情味儿缺乏弹性带有强迫性吝啬和谐型和谐型的基本取向是个人得到奖励和自我的成功是建立在先满足别人的需求和情感的基础之上。表1-5和谐型风格的特点及过当时的表现和谐型风格的特点过当时的表现有弹性广泛听取意见热忱敏感以同理心来沟通协商有幽默感漫无目的不加区别的判断过分催促别人提出意见过分迎合别人无法强烈表示不同意见可能过分妥协可能使严肃性减到最低【案例】(市场部经理听取下属关于马上开展空调促销活动的报告)李经理:下周六的促销活动都准备就绪了吗?小王:总体来说准备得还不错,我们已经与全国40家总经销商协调好,统一在下周六上午推出变频空调的促销策略。李经理:很