物业公司应急预案.doc

平凉市惠城物业服务有限责任公司突发事件应急预案一、总则(一)编制目的为科学有效应对惠城物业公司管理区域可能出现的各类突发事件,规范应急处置工作,切实消除安全隐患,保障物业公司管理区域内的公共安全和业主生命财产安全,特制定本预案。(二)编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《甘肃省物业管理办法》、《平凉市物业管理实施办法》等相关法律法规和规定。(三)适用范围本预案适用于惠城物业公司各类突发事件的应急处置工作。(四)编制原则1、条块结合,属地管理。突发事件发生后,在惠民公司及惠城物业公司的统一领导和协调下,坚持条块结合、属地管理的原则,建立快速灵活、功能全面的预警和应急反应机制。2、以人为本,依法依规。以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点,最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害;应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定,要与相关政策相衔接。3、预防为主,平战结合。落实预防为主的思想,树立常备不懈的观念,经常性地做好应对突发事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。建立突发事件应急工作领导小组,加强管理人员安全方面的培训力度,定期组织员工进行突发事件应急培训及演练。二、组织机构成立突发事件应急工作领导小组组长:高健()李天水()副组长:范小栋()孙杰()组员:胡佳玲()刘建龙()杨满银()朱建刚()朱文婷()刘玉珍()崔军霞()赵志平()熊建伟()三、应急物资储备管理应急物资是指在事故即将发生前用于控制事故发生,或事故发生后用于疏散、抢救、抢险等应急救援的工具、物品、设备、器材、装备等一切相关物资,应急物资是突发事件应急救援和处置的重要物质支撑。为了提高预防和处置突发事件的物资保障能力,保障救援物资有效储备、及时发放,最大限度地减轻各类突发事件造成的损失,确保业主生命财产安全,需提前储备好应急物资。1、应急物资的采购。应急物资由物业公司申报,经审批后由惠民公司统一采购。2、应急物资的管理。按照属地管理和便于使用的原则,应急物资采购后,由物业公司统一分配给各物管站保管。物管站按照物资的不同属性,对每一类物资,根据其保管要求,仓储设施条件及仓库实际情况,确定具体的存放区。为方便抢修物资存放,减少人为差错,物管站要对应急物资进行编号定位,确保使用时不出差错。3、应急物资品种及数量序号名称数量备注1干粉灭火器6个惠民花园2应急灯4个惠民花园3水泵2个惠民花园4沙袋60袋惠民花园5安全带3个惠民花园6警戒带1盘惠民花园7喊话喇叭2个惠民花园8绝缘手套10双惠民花园9雨衣10件惠民花园10雨鞋10双惠民花园根据物业管理特点及管理区域,目前需配备以下应急物资。四、各类突发事件应急措施1、火灾事故应急处理(1)无论何时,一旦发现有火灾苗头,第一时间发现者都必须立即向物管站值班人员报告,如发生火情后,现场工作人员应保持冷静、清醒,利用现有的灭火器材进行初期灭火,并在第一时间向物管站站长及物业公司领导报告火情,接到报告人员应立即赶到现场协调指挥;(2)在扑救人员未到达火灾现场前,报警者应采取相应的措施,使用火灾现场附近的消防设施进行扑救。带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故;(3)接到报告后,物管站在第一时间要组织人员认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和所有电源。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主均能安全撤离火场;(4)出现火势较大难以扑灭,应立即拨打“119”报告火情;(5)如火灾导致有浓烟现象出现,工作人员应提醒相关人员用湿毛巾蒙住口鼻,匍匐离开现场到空气清新且安全的地方;(6)保安应迅速布置好小区内部及外围警戒,清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防人员灭火创造有利条件;(7)控制起火楼层出入口,严禁无关人员进入火灾现场,指导疏散无关人员离开,保护好从火灾现现场救出的贵重物资;(8)消防人员到达后,物管站人员应及时向消防人员准确提供火灾情况和消防水源,引导消防人员进入火灾现场,协助消防人员灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员;(9)发生有人被烧伤,应立即拨打“120”组织抢救;(10)火情得到彻底消灭后,物管站应及时以书面形式向物业公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。2、电梯运行事故应急处理电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造成电梯突发性的停梯,致使人员被困梯中,或电梯失去控制而坠落。电梯作为特种设备,其管理必须严格遵守《特种设备安全监察条例》,坚持定期审核制度,保持电梯良好的性能状态。电梯在运行过程中突然发生故障,应做好下列工作:物业公司任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知物管站值班人员,同时记录接报和发现时间;保安监控室接报后应一方面通过监控系统了解电梯困