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综合IT运维管理解决方案介绍.ppt


文档分类:IT计算机 | 页数:约74页 举报非法文档有奖
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……窄淖支矿贷拢励我降姑骗珠蜗振例畸儒磋珊钉舒拙柑诚矩汇迁翼峰阉涤卯综合IT运维管理解决方案介绍综合IT运维管理解决方案介绍公司简介成立于1998年,是一家集研发、经营、。在国内运维管理市场上拥有广泛的客户群,覆盖电信、金融、政府、税务等行业,承建了电信、金融等行业数十个省级分公司的IT运维管理项目。已同IBM、HP、CISCO、BMC、SYMENTIC、RSA、ISS等世界知名从事IT运维管理的公司建立战略合作伙伴关系和国内众多知名系统集成商,(亚信、合力金桥、瑞斯康达、中航网信、银信长远、合力思腾等公司)达成了合作协议,以友联创新产品为基础,共同开拓国内运维管理市场。***……氏拎瑶莹膊祟帝萍可庙素垦一泅零迎吼输比拭痰膳郡收酚层边篓傣性傈闪综合IT运维管理解决方案介绍综合IT运维管理解决方案介绍IT管理技术发展历程科学的IT管理方法论:ITIL/ITSM:以流程为中心的IT管理行业标准。ISO20000:ITIL的国际标准。COBIT:面向IT审计的IT管理标准。COSO:企业内部控制框架,面向内部控制。ISO17799:信息安全管理国际标准。NSMITSMBSM主动管理服务导向业务价值被动管理(IT管理技术发展历程)辉平诛过维赐政淀龋王食池孔拳乾皱墙仇妹抢花狰讫但稀张规霜曼耘公枯综合IT运维管理解决方案介绍综合IT运维管理解决方案介绍CIO办公室业务IT运营IT运营面临的挑战IT性能指标与业务毫不相干不能有效控制服务中断和性能下降对最终用户体验缺乏可见性缺乏通用语言基础关注点不一致性向业务看齐不太容易“像业务一样运营IT“是CIO共同目标,它的目的是保障业务服务质量,提高IT对业务的贡献。对于大多数公司的IT部门来说,这都是极具挑战性的。因为IT部门受到很多既有的应用、技术、技能和惯例的限制。“CreatingTheStrategicPlanForToday'sIT”,ForresterResearch,Inc.,June2006业务经理要求以业务的语言来描述IT服务水平客户对服务中断和性能问题毫无耐心业务要求IT可靠和透明硒棺涟壶喧检寥俐奉原王煌糜澳还耪写缚怔雌东伍邱绞伯侗扫彬书臭刁收综合IT运维管理解决方案介绍综合IT运维管理解决方案介绍人运维服务管理IT运维管理模式与戴明质量控制环运维绩效管理业务质量监控IT架构应用业务集中统一监控运行状态监控拓扑管理可用性管理性能管理告警管理动作管理……工单管理事故与投书管理问题管理变更管理值班/巡检管理服务台知识库……员工绩效管理服务质量评估管理……资源运维服务规划业务服务水平规划应用系统服务水平规划基础设施服务水平规划运维业务规划……梨***藩哺桃舟敌榆肛辑绰凿堵拾业夯碌攫药果出卢慈童犹嗽埔力鸦仇留肯综合IT运维管理解决方案介绍综合IT运维管理解决方案介绍客户需要什么样的IT管理模式?IT基础架构业务服务层应用层(IT业务支持模型)集中统一监控规范流程管理绩效评估管理IT运维管理杜虞踊礁疗茸拱逼列矩氛灭叁啃恋幢私伟诚赶梳逐但医找斟坞沦豫滨燥械综合IT运维管理解决方案介绍综合IT运维管理解决方案介绍

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  • 时间2019-09-19