南山公共自行车服务指南.docx

南山公共自行车服务指南一、办卡须知1、申请人年龄在16周岁以上65周岁以下。2、申请人凭本人有效身份证件(二代身份证、护照、军官证等)办理,。3、申请人可通过南山区公共自行车客户服务中心、微信公众平台或通过站点智能自助终端机,开通深圳通卡或手机微信的借还车功能。二、办卡渠道1、客服中心地址:深圳市南山区科苑西工业区23栋北座105室2、站点智能自助终端,每个站点均配备智能自助终端,详见站点附表。3、在线开卡关注微信公众号:“深圳市公共自行车”或添加微信号“szfunbike”。三、收费标准1、保证金150元(全额可退,包含实名认证费、激活费、保险费等,其中押金50元);激活使用时间不足1个月的,退卡时扣除50元。其余全部可退还。2、连续使用包月套餐超过1年,或选择10+2套餐的用户,可成为认证会员。手机微信与深圳通卡绑定的认证会员可同时租借2辆车(手机微信1辆、深圳通卡1辆);借第一辆车时,按4小时免费,。借第二辆车时,第二辆按1元/小时收费,不设免费时间。深圳通卡与手机微信不区分借车先后顺序。3、使用包月套餐的,手机微信与深圳通卡绑定后,可任选一种方式借车;使用普通套餐的,只能选择唯一的租车工具(深圳通卡或手机微信)。4、已购买套餐的用户,退卡时不退套餐费用,其他保证金及余额全部退还。使用深圳通卡借车不实时扣除深圳通卡余额,产生消费超过10元后,通过互联网支付或站点智能自助终端用深圳通卡余额结算。四、租车、还车流程1、深圳通借车流程:持深圳通卡在锁车器刷卡区停留3一5秒,听到:“请取车”语音提示后,30秒内将车取出。2、扫码借车流程:登录已开通借车功能的微信/app会员,选择“扫码借车”或“预约借车”功能,对准锁车柱右侧二维码处扫描,听到:“请取车”语音提示后,30秒内将车取出。还车流程:将公共自行车水平推入锁立器,,听到“还车成功”语音提示后即还车成功。若还车不成功,请立即拨打服务热线4006-222-090与工作人员联系。五、深圳通卡挂失、解挂、绑定新卡1、深圳通卡与微信会员绑定的可直接在微信会员中心进