*接触上百位成功的变革领导者,总结出变革领导的七项基本技能*技能1:感知需求和机会:融入环境技能2:万花筒式思维:激发突破性想法技能3:确立主题:传达鼓舞人心的愿景技能4:寻求支持者和拥护者:获得投入,建立联盟技能5:发展梦想:培养工作团队技能6:掌控艰难的中间阶段:坚持不懈和坚定不移技能7:庆祝成功:让每个人成为英雄*创新始于对新需求的感知变革大师能察觉新需求,有时是自己的需求易趣的想法来自创立者女友的需求:想通过易物交换到一种糖盒*变革大师像侦察员:时刻关注出现中断、干扰、威胁、机遇的各种征兆。设立情报站。BBC邀请36位听众参加360位高管出席的会议。*先导者:引领、接受变革和创新的领先组织后进者:拒绝变革的落后组织*后进者:不愿从顾客、竞争者、挑战者身上学****逃避顾客陷阱逃避竞争者陷阱逃避挑战陷阱*逃避顾客陷阱假设已经知道顾客的想法询问顾客过去的体验,而不是对未来的期许满足于整体的、正面的平均水平*逃避竞争者陷阱只关注对手的缺点只关注由于对手失败、自己成功导致的自我感觉良好模仿对方的行为,只看对方的错误,而忽视对方将采取什么措施来击败你只关注当前的竞争对手,忽略行业外可能出现的竞争对手*逃避挑战陷阱只想和自己想法相同的人交流享受和陶醉于高职位传统利益(或特权)从来不与来自不同地方、语言不同、专长不同、行业不同、方法不同的人交流*
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