秘书处理好与领导的人际关系.doc

秘书如何处理好与领导的人际关系————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 秘书如何处理好与领导的人际关系  中文摘要 我论文的目的,是想让当今的大学生重视人际关系。要知道,秘书是在办公室中负责上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调机关各部门,连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很大的影响,甚至给整个审判工作带来被动或造成损失,也就是说,办公室工作开展得如何,直接制约和影响着全公司各项工作的开展和审判任务的完成。为了更好地进行工作,我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么人际关系。首先,要弄清秘书与领导是什么关系。我认为是工作关系,而这种关系在职能上,是做领导工作上的助手和参谋。组织上,是上下级关系,当然也是朋友、互助、互补关系。这篇论文主要是从比较的方法入手的,从中写出秘书如何在办公室、出外办公、日常生活中处理好与领导的人际关系。并用举例的方法,详细说明使我们深刻地学****人际关系这项学科,并且能让我们提高相应的认识。由于领导的气质、能力、爱好各不相同,从中让我们得知,此项学问我们应重视实际,在现实中去探索。 关键字秘书领导人际关系提纲   引言……………………………………………………………………………………………7(一)如何建立良好的人际关系 9(二)秘书与领导的人际关系 …………………15结论……………………………………………………………………………………………16致谢……………………………………………………………………………………………18参考文献……………………………………………………………………………………19 引言 秘书人员在上下级、部门之间、领导与群众之间起着枢纽、桥梁的作用。如果在工作中人际关系不协调,就会造成满足需求的行为受挫,便会影响个人的工作情绪和身心健康,往往产生孤独感、无助感。秘书人员的人际关系具有多重性,这是由秘书工作的性质决定的。秘书人员在工作中接触面十分广泛,人际关系也十分复杂。要想满足各种人物的心理需要又要把工作做好,令各方面满意,不掌握一定的人际交往知识是不行的,不建立一个良好的人际环境也是不行的。过去谈秘书与领导的人际关系,总强调秘书人员要服从领导,“领导说干啥就干啥”。这样的服从,是一种盲目的服从,它会造成秘书人员的依附心理,从而失去创造性,对于秘书来说是有弊无利的。怎样正确认识秘书与领导的人际关系呢?这就要求,秘书人员不仅要当好领导的忠实助手,还要做领导的朋友,对于领导的错误,秘书人员应敢于提出来,尽早改正领导的错误。随着干部队伍的年轻化,知识化,今后的领导和秘书很可能在年龄、知识等方面相差不大。我们必须学****如何处理好与领导的人际关系,处理的好才能密切配合,一起共事。秘书与领导的人际关系概括起来,大致为:秘书在办公室、出外办公、生活中如何处理好与领导的人际关系。 一. 如何建立良好的人际关系 (一)处理人际关系的原则 1. 平等原则平等待人是建立良好人际关系的前提。秘书与领导、同事、群众之间虽然职务高低不同,但在人格上是完全平等的,在交往活动中要平等待人,只要做到了不卑不亢,不媚上欺下,尊重每一个同自己交往的人,就能获得别人的尊重。当然,所谓平等都是相对的,不是绝对的,讲平等必须符合现实情况,在处理人际关系时不能超越现实去追求绝对的平等。,双方的气质性格等方面会产生取长补短、互相满足、自我完善的需要。从内容上讲,互补包括能力特长的互补,人格特征的互补,需要利益的互补及思想观点的互补等方面。在很多情况下,只有在接近的态度基础上,互补性才能发挥效果,接近性是决定互补性的潜在因素。在地位不同,角色不同的上下级关系及家庭关系中,互补性体现得较突出。秘书人员掌握互补的重要性,对于协调内部关系具有很大的指导意义。在工作中,把互补的人组织在一起,可提高工作效率,促进团结。3. 信用原则秘书人员与他人形成相互信任的心理状态极为重要。信任可以让领导对秘书信任感,可推心置腹、敞开心扉、要事相托、难事相商;可以让单位同事对秘书有信任感,同事就敢讲真话,甚至可以请你向领导反应一些要求。