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PHILIPS专业销售技巧培训****课程内容PHILIPS专业销售技巧(上)PHILIPS专业销售技巧(下)以客户为中心的销售技巧SPIN提问式销售技巧如何应对客户低调反应提供优质服务授课时间:**学****方法与信息吸收学****方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练****研讨90%**破冰游戏我爱你VS不要脸规则:众人围坐成一圈,规定只能对自己左边的人说“我爱你”,对右边的人说“不要脸”。三圈以后请顺序颠倒一下,即右边说“我爱你”,对左边说“不要脸”。一旦有人说错,即受罚。**第1讲PHILIPS专业销售技巧(上)【本讲重点】销售员的素养PHILIPS专业销售技巧——建立联系**第一节销售员的素养一、成功销售员的基本特征正确的态度合理的知识构成纯熟的销售技巧**(1)成功的欲望**【案例】小李,45岁,原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了,原本不太宽裕的生活更加拮据,而她的情绪也因此非常低落。后来,她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍,之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品,使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单,就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱,所以从加入销售行列的那天起,她就经常到朋友那里推销,并希望朋友给她介绍更多的客户。**(2)强烈的自信销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信,更重要的是对销售工作的自信。作为一名销售员,你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。——飞利浦销售员手册**(3)锲而不舍的精神销售是从失败开始的,整个销售过程都充满艰辛和痛苦,因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明:在销售之前遇到的挫折越大,克服挫折产生的成绩就会越大。