知识管理体系.doc

知识管理体系.doc:..知识管理体系编辑面向21世纪,从全球范圉看,一个更加激烈的竟争环境止在形成。在未来消费者导向的吋代,如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应,充分利用当代最新科学技术,依靠创新实施企业的研究开发,有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务,并不断开辟消费者的新市场,是当今金业不容忽视的使命,否则金业将被淘汰。如今国际管理信息发展的趋势是:从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、山客八机/结构。知识管理则是信息管理的延伸和发展,信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来,方便人们利用计算机进行。1建立知识管理体系的意义2知识管理体系概述3知识管理体系的内容4企业知识库5经典案例6实现知识管理体系的五项关键建立知识管理体系的意义刪查询和检索,然而,如何由信息产生知识,即如何利用数据信息取得知识、再利用知识获得最大的利润或效益,这已经上升到一个新的层次。知识是由信息而來的,它是通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来的,故信息管理是知识管理的基础,知识管理则是信息管理的延伸。知识管理是通过一纠•问答序列,即解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键性信息,并将这些信息进行提取,形成对某一问题的专门知识,作为决策的依据。在信息社会和知识社会,信息、知识和一些专门的技巧是获取利润的工具。知识管理是把信息转化为知识,用知识指导决策付诸行动,再将该行动转化为利润。企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识,知识已成为推动经济增长的动力,将把企业的知识资源纳入具管理之中。因此,企业知识管理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之一,特別地建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进一步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统,也是企业在激烈的竞争中保持不败的保证。一些著名的跨国公司已经建立自己的知识管理体系及具知识库,在公司知识生产、分配、获取、共享、利用等知识管理方面发挥了重耍的作用。在管理领域中,知识已经成为企业竟争力的源泉。当询的企业管理已经进入全球化和知识化的阶段。在这个阶段,持续成长成为管理的忖标,知识管理成为管理的主题。面对经济知识化和全球化更加迅速,企业竟争更加激烈,以及随着知识管理的发展,企业利用信息技术,结合业务流程建立知识管理系统及其知识库十分迫切和必要。知识管理体系概述綁知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硕件两大部分。其中,知识管理理念分为企业制度和金业文化两个方面。企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,从而加强管理者对知识管理的至视并鼓励员工积极共享和学****知识。企业文化包括企业共享文化、团队文化和学****文化,帮助员工破除传统独占观念,加强协作和学****知识管理的硬件对应的是知识管理平台,它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台,通过因特网、内联网、外联网和知识门八等技术工具将知识和应用有机整合。知识管理的软件对应的是知识管理系统,它是-•个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统,通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统利知识库等技术工具,使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。知识管理体系的内容锄知识管理大致包括以下6