徐汉强营销培训：市场部常用名词(整理).doc

徐汉强:赢销有道营销培训资料整理:市场部常用名词一、市场概念名词1、市场:市场就是人群的一种利益需求,是一群有共同特征的人群对某个产品核心利益的共同需求。2、市场营销:企业或盈利性团体或组织,启发特定人群需求并满足需求的完整过程。启发需求:让消费者认识到自己有需求并且需要这个产品。满足需求:让消费者能够买得到或者接受这个产品。3、需求:消费者对有能力购买同时愿意购买的具体产品的一种购买想法和欲望,必须同时满足有能力购买和愿意购买两个条件的欲望才能称其为需求。4、显性需求:显性需求是指消费者能够清楚描述的、可以主动提出的需求(比如消费者可能会直接说出:我口渴,要喝水;我需要一件毛衣等);企业要重点把握和领会消费者的显性需求。5、隐性需求:隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的需求。这种需求往往是生产者根据技术的发展、对市场变化的预测等方面来提出的,这种需求是需要引导的。企业要激发消费者的隐性需求,要更了解和体会客户才能更好地满足消费者的隐性需求。6、潜在市场:潜在市场是指有相当一部分消费者可能对某些物品有一种强烈的渴求,而现有的产品或服务却又无法满足这种需求,这时,这部分需求就构成了潜在市场。营销的任务之一就是要衡量潜在市场的范围,开发有效的商品和服务来满足这些需求。7、市场潜量:指在一个既定的环境下,对特定的产品类别或行业而言,当营销努力达到无穷大时,市场需求所趋向的极限数量。市场潜量是一个估算值,在实际的实战操作中,最终的市场容量往往小于预估的市场潜量。二、市场行为名词1、冲动购买:消费者在一时冲动之下当即购买的行为。冲动购买行为与消费者的个性特征有关,一般来说女性比男性更易发生冲动购买行为;一些商品类别也易发生冲动购买,例如化妆品、饮料、服装等。2、理性消费:相对冲动购买而言,理性消费指消费者通过周密的分折、比较研究之后作出的购买决定,发生的购买行为。相应地,男性在消费时更为理性;在购买单价高或者功能性强的产品时,消费者也更加理性。3、品牌忠诚:品牌忠诚是指消费者首先对某种品牌的商品感到满意,于是在选择这类产品时对1这个品牌表现出忠诚的态度。品牌忠诚度一般是对快速流转品而言,耐用消费品由于购买的频率低,品牌忠诚度相对较弱。4、决策人群:具有购买决策权的人群,他们决定购买的产品类别、品牌、时间、如何买、买多少等等方面。购买决策者不一定是商品的使用者,比如,婴儿用品的决策者往往是母亲;购买决策者也不一定直接购买商品;决策者可能是单人决策也可能是多人共同决策。5、购买人群:实施购买行为的人(孩子和母亲在商场中选购儿童食品时,孩子可以自己挑选喜欢的食品,这时孩子是购买的决策者,而母亲是真正的购买者)。6、推广人群:推广人群是对企业的推广工作而言,是向谁推广的问题。比如,企业的广告推广人群、促销推广人群等。推广人群可以是产品的使用者、购买者、决策者、影响者或者都不是。推广人群的范围设定要根据企业营销和广告策略的制定来决定。三、市场策略名词(一)1、STP营销:现代营销战略的核心,称为STP营销。STP是英文Segmenting,Targeting,Positioning的缩写,中文为:细分市场、选择目标市场和定位。也就是在差异化营销的思路下,对市场进行区隔,在选择的目标市场中找到合理的市场定位。2、差异化营销:是指设计一系列有意义的差异,以使本公司