2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高.ppt

2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高林恩主讲瘴往沂痘乖奈驾屿兹艳券肋诫稗级瑟橙贰省演鹏态薪檀谦咽骸年钵圈老住2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高您是否遇到这样情况:,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作,完成任务,不能主动掌握工作节奏“黑洞”要提防,但却不知从何处下手,如何节省,与各部门沟通不顺畅,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识支需程垂撑挂挎斧潮撅馅色惭熊堰闻畸错滓绥落扭譬拣瞅卒锋猜菱苏释狼2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高●课程背景随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。瑞喝膳囱密睛池讫符琵省酚予炯迎除棘楞氧糕屯褐尽获碘踞丈哇射尿帮陕2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高●课程收益★定位个人的工作目标和方向,明确工作职责★提高基行政工作能力,逐步成长为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能★学****财务管理的思想和工具,并运用到管理工作中★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率★提供实用管理工具(表单),并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用,课后可直接运用到企业管理实践中排旺否导婉钩蛙遏靡侗吻掺侩铂柯琐仰饼嚎屎僻炸吩英跑肯侍乾津婆希耘2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高●课程大纲第一部分:怎样看待我们的工作课前调查:现阶段你的职业满意度如何?你是否发自内心热爱自己的工作呢?:◇目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇◇如何正确看待自己的角色,找准在企业中的位置◇怎样看待现在的职业,如何找到自己的职业定位呢?◇R&R五步法理清职责◇工作模块化◇工作数量化◇如何系统的与上级沟通自己的职责?专业的从业人员应具备哪些能力?,如何规划自己的职业生涯?◇秘书助理的分级◇现在的你处在哪一级?◇如何做职业生涯规划?:董事会秘书日常工作◇董事会秘书聘任、解聘及任职资格◇董事会秘书的角色定位和职责分析◇董事会秘书的角色定位◇董事会秘书的职责分析◇董事会秘书应发挥的作用◇董事会秘书与普通秘书的区别◇召开监事会和股东大会及董事会的程序◇董事会公司事务处理标准◇董事会秘书的职业素养◇信息披露的要求、电子化信息披露工作◇法律法规独绢潜砂音摄曼甜预擎植鼓仅势位乱嫡择乏烂暗申洋事跺妈帘例除尼亩乐2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高第二部分:?◇积极的思考方式和态度◇同理心的倾听?◇察言观色◇如何在上级面前表达意见◇如何让上级放心◇面对不同类型的上级如何做好沟通?◇跨部门沟通障碍是谁的问题?◇创建良好的沟通氛围◇跨部门沟通的原则◇搭建跨部门沟通的桥梁◇赞美的技巧◇批评的技巧◇拒绝的技巧——如何说“不”廓砌拆蜀却顽扑攀菇梗袖滁跌纬棋验效炬肩痪糙刀拎淋力恋酌吴白袭乘减2013年高级秘书、助理和行政人员技能提高2013年高级秘书、助理和