中石油加油站管理规范管理部分.docx

中石油加油站管理规范管理部分————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 中国石油加油站管理规范总则第一条指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理提高加油站的经济效益和综合管理水平实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。第三条服务承诺质量达标计量准确环境整洁安全、快捷。第四条管理模式资源统一配送价格统一制定财务统一核算外观统一包装服务统一规范对外统一宣传。第五条适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构见图1-。。。。、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。。、便利店售货员等。①本标准的定员数为上限各单位在实际执行中可适当调减。②使用中实际量与标准量无对应值时就近使用相临的标准。③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员但定员总量不得超过6人也可采用承包经营等多种管理形式。⑤在定员总量范围内加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。⑥实行IC卡的加油站可参照本标准适当压缩定员标准。⑦设有非有偿服务项目的加油站可在标准定员的基础上增加不超过20的人员。⑧中心城市的主要加油站实际用工可在标准定员的基础上提高5-15。“便利店管理”第一节的有关规定。、区公司根据本区域实际情况制订定编标准。第九条程序与权限站长根据本节有关规定结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等因素申报加油站的岗位设置及定员情况。地市分公司负责管辖区域内加油站的岗位设置及定员。、管理和服务工作。、销、存和数质量管理保障供应提高销量确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成。。。、监督、检查各岗位工作。。若有特殊情况离开应指定人员代行其职责。。“达标创星”活动不断提高服务质量和综合管理水平。、保养使之处于良好状态。。。、分配工作充分调动每一个员工的积极性。。。、管理和服务工作。。、监督各项安全措施的落实。。、完整、真实、准确并按时归档。。。。。、应收应付账款、税金等管理。