二级人力资源管理师复习重点及考点.docx

二级人力资源管理师复****重点及考点————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 考试总复****第一章:人力资源规划P1古典:刚性结合;近代:行为科学,加入人的因素;现代:权变管理多选P2静态:组织体制(权责),机构(部门划分),规章;主导地位;多选动态:包含静态,信息控制,绩效管理,激励制度多选P2组织设计原则:任务与目标原则;专业分工与协作原则;有效管理幅度原则;集权与分权原则;稳定性与适应性相结合多选简答P3专业分工和协作:实行系统管理,成立管理子系统;设立一些必要的委员会;创建协调的环境多选P3有效管理幅度:职务性质,人员的素质,职能机构健全;多选P3集权与分权考虑因素:企业规模,生产技术,专业工作性质,管理水平,人员素质多选P4新型组织结构:六点多选P4超事业部优点:1,可联合几个事业部开发新产品;2,增强企业灵活性和适应性;3,公司总经理可从日常事物中解脱,集中精力在决策上;4,有利于培养高层接班人。多选P4超事业部优点:1,可联合几个事业部开发新产品;2,增强企业灵活性和适应性;3,公司总经理可从日常事物中解脱,集中精力在决策上;4,有利于培养高层接班人。多选P4超事业部缺点:横向纵向沟通工作增大,降低执行力;增加管理成本;P4超事业部适用于规模巨大、产品种类较多企业;单选P5矩阵制:双道命令系统单选P6多维立体优点:灵活,适应强等;主要适用于跨国公司和规模大的跨地区公司多选P7多维立体缺点:三重职权关系;横向协调困难;频繁召开会议协调;多选P8模拟分权:模拟,没有实际独立核算;生产过程联系性强;化工,钢铁,铝业,原材料;兼有直线职能和事业部的主要特征多选P8模拟分权优点:适应广泛;有利于国有企业改革;使得权责利相结合,激励员工缺点:内部价格体系不容易完全理顺;目标和任务难于确定;考核比较复杂;内部信息交流差;横向协调难多选P9流程型特点:纵向管理链条短,横向管理链条长单选P10流程型优点:以顾客或市场为导向;以产出和顾客为中心;组织结构扁平化;流程团队为基本单位;灵活性和适应性强;多选简答P11流程型缺点:确定核心流程比较困难;需要对公司各项系统进行变革;需要加强员工培训开发,逐步适应流程团队环境。多选简答P12网络型:(4种)内部网络;垂直网络;市场网络;机会网络(最先进)多选P13网络型与一般流程相比的特点:市场驱动型的组织;组织结构扁平化;等等P13管理层次和幅度成反比单选P13组织职能设计步骤:职能分析,职能调整,职能分解单选(顺序)P15组织部门设计:纵向结构设计:管理幅度(经验统计法,变量测评法)多选P16经验统计法:概念单选P16:变量测评法概念:首先必须找出影响管理幅度的主要变量;其次要分析各变量对管理者负荷的影响程度,求出权数;最后将管理人员的总权数与管理幅度的标准值进行比较,以确定具体管理幅度;单选(顺序)P16:变量测评法中影响管理幅度的6项变量:职能相似性;地区临近性;职能复杂性;指导与控制工作量;协调与计划的工作量。多选简答案例P17组织部门设计:纵向结构设计:管理幅度影响因素:工作性质;人员素质状况;管理业务标准化程度;授权程度;管理信息系统的先进程度多选简答案例P17组织部门设计:纵向结构设计:管理层次设计方法和步骤:按照企业的纵向职能分工,确定企业管理层次;有效管理幅度与管理层次成反比;选择具体的管理层次;对个别层次进行调整;多选简答案例(15-18)放在一起考简单和案例分析P17部门结构横向设计方法:1、从结构上分:自上而下,自下而上,业务流程2、按对象和标志:人数、时序、产品、地区、职能、顾客多选(混考)P21:各管理和业务部门组合方式:以工作为中心,以成果、以关系多选P22:进行具体的职能和业务部设计注意问题:多选企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥集中统一(4小点,多选);2、部门的责权利对应一致(3点);3、执行和监督机构应当分设;4、机构和人员应当精简;多选P23:战略与组织结构:1、增大数量(简单结构),2、扩大地区(职能结构)等多选P24:战略决定结构:单一经营(直线制、职能制,直线职能制),等P24:变革三原则:以系统为主,以功能为辅:以效率为主,以结构为辅;以工作为主,以层次为辅(内容);多选P25:组织变革程序:组织诊断,实施变革,组织评价单选(顺序)P26:组织诊断:组织结构调查(工作岗位说明书,组织体系图,管理业务流程图多选),组织结构分析(关键职能,内外部环境变化,分析各职能性质多选),组织决策分析(决策影响时间,决策对各职能影响面,决策所具备的能力,决策性质多选),组织关系分析(联系,需要,配合多选)单选,多选(顺序)变革征兆:变革方式:变革阻力:上