2019年关于在中国电信实习后的shijianbao-word范文模板(15页).doc

2019年关于在中国电信实****后的shijianbao-word范文模板(15页)导读:2019年关于在中国电信实****后的shijianbao-word范文模板本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!==本文为word格式,下载后可方便中国电信首批4g手机上市时间曝光2019年关于在中国电信实****后的shijianbao-word范文模板本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!==本文为word格式,下载后可方便编辑和修改!==关于在中国电信实****后的shijianbao篇一:电信实****报告篇一:中国电信实****报告实****报告时间飞逝,不知不觉的,四年的大学生活已经走过了三年。很快就要面临就业的我们,再次步入社会,我有幸通过了中国电信三水分公司暑期实****的面试,成为电信的一名实****生。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事,了解了中国电信的运营,在实际的工作中检验自我,把学校学到的知识以及自己积累的知识运用到实际的工作中,让我收获不少。在为期一个多月的暑期实****工作中,我被分配到中国电信三水分公司的家庭业务拓展部工作。我的主要工作是:电话营销、续费通知、相关资料的收集与整理等等。虽然这些工作看起来好像和我的读得电子信息工程专业不太对口,而更像是市场营销专业的,但是我觉得这是也一个很好的锻炼机会,从另外一个角度看,我做的不单单是市场营销,其实也是在营销自己,营销自己的理念,如何让客户接受我的销售,真心的与广大客户交流,多了解客户的需求,学会站在客户的角度看问题、思考问题、解决问题等等,这些东西不仅仅市场营销专业的人要学,其他专业的人也要学。实****的前三周,主要工作是市场调查和资料的收集与整理。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内,不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、用心聆听客户的心声、为客户提供优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐,但只要用心做,也能学到很多东西。因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户之间的信赖感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等,这些都需要我们具备一定的能力才可以做好。记得刚开始做市场调查工作的时候,自己跟客户的沟通也不太好,感觉自己会紧张,说起话来也不是那么的自然,还偶尔会遇到被客户拒接的情况,但是慢慢的尝试多了,我也消除了紧张,而且被客户拒绝的也明显的减少了,所以我觉得只要不放弃,只要敢尝试、好好总结总会成功的。在那段调查期间,我经常看很多关于营销方面的书籍、视频,不断的总结经验,结果后面的调查工作变得越来越顺利,自身压力也没那么大了。在这段时间里,我们部门还要进行光纤线路改造的登记,先是打电话通知客户到我们设定的办理点、时间段进行登记,然后在固定时间段到现场进行登记,之后还要将客户2019年关于在中国电信实****后的shijianbao-word范文模板的资料整理交到机线组,在这个流程中,打电话通知那个步骤比较讲究,一方面要说服客户这不是虚假的骗人的东西,另外还要消除客户心理上那种先是不收费,之后会乱收费的担忧,让他们放心的踊跃的去登记,以便我们更全面的进行接下来光纤线路的改造工程,所以如何组织通知词需要点心思与技巧,值得开心的是,我在几次的工作中都交出了令人满意的成绩。实****的第四周开始,主要工作是主动营销、续费通知等工作。这几项工作几乎都与打电话有关,意思就是透过电话跟客户交流来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话,每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话,还要用真诚的态度、耐心的和客户交流,而且对于我们做营销的来说,我们必需保持乐观的心态和抗压能力,不要害怕被拒绝,在被拒绝的时候,学会反思,完善自己的说法,让自己的推销更加能吸引客户。其实电话营销也是一门博大的学问,很多企业都希望能够以较低的成本,带来更多的客户,创造更高的价值,电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段,迎合了广大企业的需求,但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情。首先我想说一下我参加这个电话营销工作的一些体会:一、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发,我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等,这样你就会有更多的话题跟他谈,当你有机会跟他谈,成交的几率和比例一定会大幅度提升。二、了解基本信息后,就要对这些信息提取一两个营销的突破口,要有针对性地引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去,提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法,还要注意自己的表述,让客户听后明白自己为什么要办理,办理之后会给他们带来什么好处,更重要的是,