卫生院工作总结.doc

卫生院工作总结.doc:..卫生院工作总结一年来,在市卫生局、及镇政府的止确领导下,坚持以“三个代表"的重要思想,以“科学发展观”和党的“十七大精神'为指导。严格遵循解放思想,确立新理念;深化改革,建立新机制;内外兼修,树立新形象的指导思想。以创建平安医院,构建和谐医患关系,全院干部职工团结一致,奋力拼搏,开拓进取,爱岗敬业,圆满完成了2009年工作任务•现将今年的工作情况概括总结如下:一、医疗业务及财务运行情况。(一)、门诊、住院业务1、2009年1——11月完成门诊量26000人次, %.2、收治住院病人1120人次,%;出院人数1204人,%;〔二〕、,同比增长35%;%,%;■O二、完成相关工作内容。(一)、政风行风、精神文明建设工作1、加强政治思想教育•全院开展以“三个代表''重要思想,党的“十七"大精神为重要内容的政治学****活动,认真贯彻落实科学发展观,结合实际坚持以社会公德,医务人员职业道德宣传教育为重点,每个职工结合自己工作的实际,发表见解,谈认识,写体会,提高了职工政治觉悟和文明素质,使全体职工在思想上、行动上、作风上树立了正确的人生观、世界观和价值观。作到了〃遵纪守法,团结协作,爱岗敬业,乐于奉献〃•全年无职工闹事上访、无盗窃、无吸毒、无火灾、无治安案件发生。2、 努力加强行风政风建设,我院将行风建设作为推动精神文明建设和创建卫生糸统先进单位的关键环节来抓。以高度负责和求真务实的精神开展工作,牢固树立以病人为中心的服务理念,成立了以院长为组长、院委领导为成员的行风政风建设发展领导小组,通过开会,座谈等多种形式进行岗位责任,服务理念培训和教育,强化职T的责任意识和服务意识,提高文明行医的自觉性•、 认真组织职工学****各种法律法规,认真落实卫生部“八条行业纪律J向社会公开“四不准、三做到、二坚持、五公开的服务承落,(1)、四不准:不准索要收受红包、不准开单提成、不准搭车开药,搭车检查;不准推诿敷衍病人;不准分解收费,超标准收费,自立项目收费;不准吃、拿、卡、要。(2)、三做到:做到礼貌接诊,细心问候,尊重患者的权利,构建和谐医患关系;做到文明用语,热情服务,态度和蔼;卫生监督人员做到文明公正执法,依法办事。(3)、二坚持:坚持首诊首问负责制;坚持住院费用“一日清单制”。(4)、五公开:公开投诉电话,设投诉箱;公开收费项目;公开收费标准;公开办事程序;公开农合报账情况,。实行对工作人员收受回扣和索要红包一票否决年度考核不合格。一年来全院未发生一次违规违纪行为。无一例群众上访举报事件。4、转变窗口部门的工作作风,提高了工作效率,坚持大力弘扬求真务实精神,增强服务意识,简化办事程序,设立服务投诉电话,生、冷、硬、顶、推、拖现象少有发生。真正体现了方便老白姓就医和构建和谐医患关系。(-)、强化管理,内强素质,外树形象,取得可喜成绩强化医院管理工作,通过充分调查研究,吸取别人的先进经验进一步完善各项工作制度,创建了分工协作,责任到人,出勤考核;医疗文书书写质