IT规划和流程优化方案.docx

IT 规划和流程优化方案1流程和 IT,是一对姐妹,密切结合在一起。在应用信息技术时,有必要对业务流程进行调整和优化。如果没有根据 IT 带来的新形势改革作业流程,旧有的流程和方式不改变,即使引进了先进的信息技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程,也只是固化了落后的操作,将会对很多不合理或无效的工作(也许手工业务处理方式下必须存在)进行计算机自动处理,甚至有可能导致工作效率不如手工方式。在这种情况下,IT 应用根本达不到预期想象的效果。即使人们在应用 IT 之后,认识到需要对原有流程进行一些改变,但为时已晚,因为改变计算机系统的直接或间接成本太高。流程和制度的落实,有时需要信息系统来固化,实现规范化。制定的规范和流程,如果缺乏必要的支持力度和辅助工具,往往得不到实际的应用,人们在实际工作中记不得这些“软性的约束”,又不自觉地回到原来的****惯和老路子上去了,所谓的“变革的反弹”。流程与 IT 的结合,可以通过多种方式。比如,ERP 实施之前,先进行 BPR,进行组织设计、流程设计、配套设计,然后基于这些设计和具体 ERP 软件设计解决方案,将新的管理方法在 ERP 中实现。比如,大多 ERP 实施过程中,都要先进行现状流程的分析与优化,进而基于 ERP 产品设计解决方案,很多 ERP 实施公司的 ERP 实施方法论都是这种思路。这两种结合的方式,是前些年很多实施 ERP 的企业选择的方式,现在这两种方式仍然有很大的市场。2IT 规划,同流程管理走到一起来越来越多的企业关注基于流程分析与优化为基础的 IT 规划:进行流程优化和组织设计,据此确立未来信息系统蓝图、实施计划、运营维护策略。然后,根据实施此规划,进行具体的管理调整或变革,进行信息化建设或整合。这样,基于流程的梳理、分析与优化,是 IT 规划的出发点。在进行 IT 规划之前,或者 IT 规划包括了对组织的业务流程的调研和分析,然后进行流程优化、对接、整合等工作,完成全局业务流程现状图,进行基于 IT 的流程创新。3而信息系统的具体实施与流程的优化,相互联系、互为影响,构成了一个渐进的发展过程。流程优化,为具体信息系统的实施奠定了基础;而具体信息系统的实施,则发现流程改进的新时机,进而推动流程的进一步更新与调整。从具体操作上来讲,不论是 IT 规划前的流程调研与分析,还是具体的 IT/IS 系统实施前的流程优化工作,都可以借助 IT 规划项目完成。基于流程的 IT 规划方法对流程进行梳理、汇总、整合、分析,是 IT 规划中发掘 IT 价值、制定应用蓝图的方法之一。4流程的汇总与补遗通过管理文件收集、业务流程调查问卷、访谈等形式,获取流程名、简单流程图、主要过程文档和支持系统等信息。为了使得流程收集得全面、准确和及时。IT 规划人员需与各业务部门人员密切沟通,对已收集的流程进行检查、分析,发现流程不全、尚需要补充