易查单问题集锦(修改版).doc

1、查询网址为什么失联打不开?当打开查询链接时,显示网页失联的原因:以下面图片为例,供应商点击删除后,所有数据将一并删除,,在日常的操作过程中,供应商请谨慎使用删除按钮,以防数据丢失和查询地址失效!2、每天的数据如何上传,上传没反应怎么解决?数据上传分为两种:首次上传数据与每天数据的上传①首次使用易查单的用户,我们给您以下的操作步骤进行数据的上传第一步:点击加号添加数据第二步:上传表格(表格内包含姓名,手机号,单号等)第三步:添加标题行(请勿选择数据作为标题行)第四步:设置名称,:按照以下提示勾选相应条件,:导入成功,通过复制网址或扫描二维码查询物流等相关信息.②已经是我们易查单的用户,每天的新数据需要点击追加数据进行数据上传,切记追加的数据模板格式必须与之前上传的模板格式保持一致(追加的表格数据不要包含旧数据)查询中心各菜单功能如下:然后,我们来讲一下上传没反应的问题,以及怎么解决?①点击上传文件无反应,这种状况我们建议您使用火狐浏览器、360浏览器、QQ浏览器、Chrome浏览器,或升级IE浏览器.②上传表格时出现白屏,或表格为空白,这种状况一般是上传的EXCLE表格有问题,请打开要上传的EXCEL表格,点击左上角文件-,另存一下一般就可以上传了.(如下图)3、追加数据提示模板不一致怎么办?情况1:标题行名称不一致上面截图”快递单号”虽与”运单号”为一种含义,但表面上文字是不一样的,:标题行有空单元格上面截图标题行存在空单元格的情况,:标题行列数不同上面截图有一列单元格的差异,:标题行看起来一样,但文字后面有空格或者其他特殊字符①②上面截图中可以明显看出①图与②图的”快递单号”有半个字符的差别,不定位鼠标可能看不出来,、追加数据提示模板不一致的解决方案有哪些?解决方案1:把之前可以正常追加的EXCEL表格找出来,保留标题行删掉旧数据,然后把准备追加的新数据复制到原来的表格里边,:进入查询中心-数据中心点击下载模板,下载之前的表格模板,写入新数据,然后进行追加(若之前上传的表格模板格式标题行有空单元格或者列,此方法可能不适用).解决方案3:若1、2方案还是无法追加数据,请点击如下图位置的删除更换模板,删掉后原来的数据将被清空查询网址将会失效,导入新的模板和数据后,请重新发送新的查询网址给用户。5、上传之后查不到单号是什么原因?(列举多个情况)①姓名查询:数据中心内姓名为”张三丰”,查询时只能查询”张三丰”,而不能查询”张三”,否则将查不到物流状态等相关信息.②单号前面有文字:以"张三丰"和"张三"为例进行比较,,平台会自动显示快递公司.③设置查询条件有误:按照以下提示勾选条件,尤其是第二条的指定快递单号一定要选择快递单号和运单号,否则将查询不到物流状态.④若以上情况均未出现差错,则可能存在以下情况:其一,供应商刚上传数据不久,快递公司尚未收到快递,因此没有物流显示;其二,如果