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电子商务开店管理培训教材.ppt


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电子商务开店管理培训教材管理店铺依据之前的学****和作业内容,我们自己的店铺就初步设立起来了,还需要进一步的管理。要让我们的店铺逐渐完善起来,包括店铺商品的丰富,美观效果的设计和适时变化,随着订单和交易的完成店铺信用的增长,随着不断实践和学****自身经营水平的提高,这些都不是一朝一夕能够完成的,切不要好高骛远,盲目投入;也不可急功近利,拔苗助长。管理的内容店铺的管理特色服务关于店铺信息和装修以及商品的发布、信息设置、上下架时间调整我们之前都学****过了,这里着重讲解下店铺的特色服务。首先,保证金服务最重要。没有“保证金”服务的商家基本不会获得流量,因为淘宝平台觉得因无法约束商家而会承担有损淘宝平台信誉风险,所以不会分配流量,所以“保证金”是必须缴纳的,不同的经营类目有不同的保证金缴纳要求,一般都是1000元,若是因纠纷售后等一系列问题导致不足1000元,还需要进行补缴。新玩法保证金计划给很多大学生创业商户减轻了初期负担7天无理由退换货此服务关联的是商品类目;默认不支持“七天无理由退货”有六大类目:一、消费者定作的, 定制类商品;二、鲜活易腐类商品;三、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四、交付的报纸、期刊、图书;五、服务性质的商品; 六、个人闲置类商品;六大类不支持,九大类可选可选支持“七天无理由退货”(即默认支持“七天无理由退货”,卖家可根据商品性质选择不支持“七天无理由退货”)的商品类目:一、 非生活消费品,如商业用途类商品;二、代购服务商品;三、 二手类商品;四、 ***用品,除有包装的保险套外;五、贴身衣物;六、 古董孤品类;七、 食品保健品类;八、 贵重珠宝饰品类; 九、家具、家电类商品多种服务可选其余的服务可以根据店家自身经营情况来选择,比如说包邮服务,赠送运险费服务等。需注意,加入正品服务的商品一旦被买家提供充足有力的证据证明不是正品,那么商家会面临淘宝严厉的制裁。所以选择服务也要根据自身经营情况,切不可盲目求多。交易的管理

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