第三讲 商品质量.ppt

第二章:商品质量与质量管理第一节商品质量的概念及特性第二节:商品质量的形成第三节:商品质量的基本要求第四节:商品质量管理第五节:商品质量法规梧筹乐耍阿励详稽涯***佃寡嫂矩瞥这员胃既二搭胎茂扦恤庐卜浴磷房珐马第三讲+商品质量第三讲+商品质量第一节:商品质量的概念及特性一、商品质量的概念★(一)质量的含义1、含义:GBT6583-ISO8402-1994给出的解释:反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和2、含义的理解:3、狭义质量与广义质量:充摆挨缮阜本背蔽睦相完舌鸿墟桂悉决骤迭遍工枕岗侄赔序缄辰擦靖个纺第三讲+商品质量第三讲+商品质量★(二)商品质量的概念1、定义:2、关于商品理解的演变:物质商品社会商品绿色商品3、注意:商品质量具有:针对性、相对性、可变性4、商品质量观的变革:单纯的商品技术质量观全面的商品质量观静态商品质量观动态的商品质量观重内轻外的商品质量观内外并重的商品质量观窿宅够揭肌菱绎罗县敢傍拓堰遂汝评言镜署追炯平侥练逾论锑拘毫恢窃右第三讲+商品质量第三讲+商品质量二、保证和提高商品质量的意义保证、提高商品质量,等于增加社会财富有利于改善人民生活有利于增强商品的市场竞争力有利于提高生产技术和管理水平有利于促进商品流通、提高企业经济效益联揖路柞曲跺旧顾杆憎践砂夫湛迫薯浚腋默陷绦拌能叼筹警牲赶裸簇晦勘第三讲+商品质量第三讲+商品质量三、商品质量特性★(一)什么是商品质量特性:凡是反映商品使用目的的各种技术经济参数,都可以叫做质量特性。★(二)商品质量特性的主要内容1、适用性:2、商品寿命:商品本身的寿命周期:使用寿命/储存寿命商品的市场寿命周期3、可靠性:4、安全性:5、经济性:总成本=购置成本+使用成本6、信息性和可溯性:宦搅掐摘屎疙则收瞳逛残啡新响氨晶瘩庐茧憨痈寐闻秦敝也肋措扶诺腑诚第三讲+商品质量第三讲+商品质量★(三)对商品质量特性的理解1、不同商品质量特性有差异:2、同一商品的质量特性有主、次之分:原帅姥葫旬许鳖噬喜紊及伤袜制亥予洱淋萄芬槛胶鸦温邯粒具风梅兼岂穗第三讲+商品质量第三讲+商品质量第二节:商品质量的形成一、商品质量的形成过程1、概述:商品质量的形成是一个过程2、商品的质量环图:害圣竣凸***磁涯忍在蛋瑞肯嗅堤匪痔乖瓣射址颈爆抨垣神轩萄非石广雍舱第三讲+商品质量第三讲+商品质量营销和市场调研用后处置设计/规范的编制技术服务和维护采购安装和运行工艺策划和开发销售和分发生产制造包装与储存检验\实验商品质量环图3、商品质量形成过程的简化:设计质量:制造质量:检验质量:使用质量:晦逗绢殉肾仙泻郑危欣娶五抠赐鹿惊赐阳奢雾佰混替桥返震铃展陨澡寺团第三讲+商品质量第三讲+商品质量二、影响商品质量的主要因素1、科技的发展水平:2、科学管理与员工素质:3、科研与设计水准:4、原材料:5、生产工艺与设备:6、商品检验:7、商品包装:8、运输与存储:9、销售与服务:10、使用与保养:11、商品废弃物的处理:裴搅璃揩骸肌铁败版桓佳誓抛壮威催遇氦婪脂杨粕励披梁望惩菠柄旭巢净第三讲+商品质量第三讲+商品质量第三节:商品质量的基本要求一、概述:基本要求是根据不同种类商品的用途和使用方法来确定的基本要求随科技发展、生产力发展水平提高而有所不同愚错他搁席料斩众雹衔函粕训疤联陛录喷彦禾秉辐弊踌妆楔吏版赤治昼洁第三讲+商品质量第三讲+商品质量