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系统软件服务商选择.doc车辆维修服务商选择、评价标准及程序TL/Q-ZY-074-03-B/0一、 制定本程序目的选择符合要求、有实力的车辆维修服务商,满足公司车辆维修需求。二、 本程序适用范围本程序适用于对公司车辆维修服务商的选择和评价。三、 本程序中各相关部门职责本程序由运作部组织实施,各相关部门配合本程序涉及的相关文件无五、工作程序新车辆维修服务商评价标准及评价程序满足以下要求,运作部即可将其列为合格车辆维修服务商:维修质量好,车辆配件质量有保证,在当地有一定的知名度;车辆维修速度快,能满足公司要求;c)服务质量有保证;d)维修及车配件价格合理。(2)对满足条件的车辆维修服务商应选择1-2家;对车辆维修服务商都要按本程序要求进行选择和评价;运作部应制定合格车辆维修服务商名录,报副总审核、总裁批准。老车辆维修服务商评价标准及评价程序从以下方面,采用打分法,对每一家合格车辆维修服务商进行动态管理:a)维修质量;b)车辆维修速度;C)服务质量;d)维修及车配件价格。运作部应制定《车辆维修服务商动态管理评价标准》,经副总审核,总裁批准后实施。运作部每年对合格车辆维修服务商进行评价,填写《合格车辆维修服务商动态评价表》;合格车辆维修服务商每年动态评价得分应在85分以上,方可下年度继续列为合格车辆维修服务商;运作部将《合格车辆维修服务商动态评价表》报副总审核、总裁批准后列入下一年度《合格车辆维修服务商名录》中。车辆维修服务商的合同管理(1)运作部在与车辆维修服务商签订的合同或协议中,应明确以下信息:a)车辆维修价格;b)维修质量;C)维修速度;d)服务质量等。与车辆维修服务商签订的合同,应经公司总裁批准。