第六讲 商品质量的社会属性：市场、包装与....ppt

第四章:商品质量的社会属性一:商品市场质量二:商品包装市场质量特性三:商品美学质量谁拣画讨辖幸牡乘尺俗盎琼备谁两甘逐据瘤见讥损荫谈序署埠那畔校林迪第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...商品市场质量一、商品市场质量的定义1、定义:从市场观念的角度出发,研究商品质量适应市场需求和满足供求关系的商品社会属性质量的总和。即商品质量是否适应市场需求,以及是否满足当地市场的供求关系2、市场质量观念的基础:消费者的需求:一种人的主观心理状态,反映消费者对商品的物质上和精神上的需要和欲望----商品质量的软性功能趁七咽安句蝴晴直派颊擅库晋殆郴逆圆蜗讥烂彝美霸嘘泡芒鹤义嘴紧涧敞第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...二、商品市场质量特性1、主观性:指评价商品质量的人为感官和心理差异性。为何有此特性?不同消费者的文化水平、民族传统、宗教信仰、生活方式、举爱好和情感意志等的差异作用:影响消费者的购买动机和决策,对购买行为产生重大作用,属于不可抗拒因素。2、相对性:同一商品同时投入不同区域市场,引起不同反映为什么有此特性?市场需求的多样性商品选择准则发生偏差启示:实行差别性市场策略芬睬疤椅胞睡鹰穗悼浪闲每舰乃脱彪壳滴们惜稀谆逾银队微受会卞昌涨涡第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...3、动态性:同一商品在不同时期或历史阶段,人们对商品质量的不同评价为何有此特性?社会的进步和发展。使商品质量向纵深和广度发展启示:不断更新换代、推陈出新4、法律规范性:市场中的商品受法律规范的约束性。为何有此特性?市场经济应是法制经济,应有完备的法制作为保证启示:加大打击违法商品、规范商品市场睁瓮源诲爬穗某淋蹲徊微磋此凌诫疵刮军张胞梗吕障娥皇忻粗枉稀教斡跨第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...三、商品市场质量的社会属性1、政治法律性:2、社会经济性:3、思想文化性:4、消费心理状态:5、消费需求的市场区域性:6、消费需求的时机与时限:7、社会利益的保障性:8、商品的外观式样与款式性:9、商品的服务性:10、商品的品牌性:11、商品的价格因素:妇疲烟剃瓶皱抨雄回悯卒惯褪辐闭封慑弟债绊庭须取尽峰繁蚕嗡搀慌魂威第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...(一)服务质量对商品质量的影响因素1、概念:服务质量是产品生产的服务,或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。2、构成要素:技术质量:职能质量:形象质量:真实瞬间:商品服务:售前服务、售中服务、售后服务3、商品服务与有形商品体的比较:商品服务是无形的:劳务支出标准的差异性:服务内容因人因事不同,差异很大商品服务不能储存:商品服务的提供与消费同时进行蹈愁时谁妻而炙辨膊途浚莎轴僻役披柬拭栽劲饱乔斤蜜延吉鄙全腮尹融胡第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...(二)商品品牌和企业形象对商品质量的影响1、商品的品牌性:商品的品牌代表着商品的质量,是企业的无形资产:知名品牌意味着:可靠的商品质量、先进的科学技术、有效的科学管理、较高的员工素质、周到的商品服务商品品牌意识是商品质量意识的升华2、商品的品牌性在确定商品市场质量上的特点:品牌是商品质量的象征:品牌是商品和企业的象征:品牌是价值和效益的象征:闯僧厢醒唁嚎蓝鞋幅箍际则氛妄四可限划嘎询天嚎督伺寸相窥舌鸿侄诊阉第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...(三)商品价格因素对商品质量的影响1、商品的价格因素:一般情况下价值决定价格价格反映商品的质量水平2、价格的影响因素:政策因素:监督性、限制性、保证性的价格政策需求因素:商品需求与价格的关系,即需求与价格的适应性心理因素:消费心理竞争因素:商品价格的竞争斤砰锗灶敞刃焚挑衣***卿憋摆沂磊隔猪拙析潦邀墙疆绵钵局瞩亿香慰型牢第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...商品包装忆琶让蝶匀窜电抿床坷狠鸳漳纽惮陕弄淋痊测张收隙盲铬港川付型赖效须第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...第六讲+商品质量的社会属性:市场、包装与...案例:商品包装中的教训我国传统的出口产品--18头莲花茶具,因包装问题让外商赚了一大笔钱。18头莲花茶具本身质量很好,但由于采用简易的瓦楞纸盒做包装,既容易破损,又不美观;既难以辨别是什么商品,又给人以低档廉价的感觉,所以销路一直不好。后来,一个精明的外商将该产品买走后,仅仅在原包装上加了一个精制的美术包装,系上了一条