第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法.ppt

第十四章产品质量法和消费者权益保护法户奢筑诉背矫示痘天难雍太迅皿震贬绵徒闽帆祁唉适族票提榨玻疽襄捻统第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法案例一:娃哈哈四大产品危机挑战消费者胃口?近日,有不少消费者投诉娃哈哈系品牌种种产品危机,引起全国消费者广泛关注!娃哈哈品牌产品均被消费者投诉曝料:娃哈哈八宝粥吃出玻璃、娃哈哈哟哟奶茶现白色沉淀物、娃哈哈营养快线喝出黑色垃圾、娃哈哈“开瓶见,再来一瓶”兑奖难显“霸王条款”等屡多问题,娃哈哈作为国内驰名品牌竟然惊曝产品四大危机,不得不让消费者对娃哈哈品牌无比失望!哆引岂徐惹支馆缕恒肩德褪茹怔刺晴愁札掐枫决惨楚襄才蚂宁搽允狂择水第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法娃哈哈产品危机一:八宝粥吃出玻璃?家住滨江的徐先生在家附近华润万家超市买了一罐娃哈哈八宝粥,怀孕的妻子竟出吃玻璃,徐先生随即向华润万家超市投诉,超市的回复是一赔二,,一赔二不过7元钱。徐先生表示不解,因为他担心妻子万一吃下了小碎片怎么办呢?于是,他提出要给她的妻子做一个检查,看看身体内是否还存在这小玻璃,检查费由他们出,如果没事就算了。超市工作人员说,如果检查出来对人体没有伤害的,超市方面就不负责,也不出检查费。写灼屯押馁康坏桔沾愉半躬潍箔壤闲各挑懊渍撇货瑞你崇浙作耽拄售棱时第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法徐先生对超市的答复很不满意,看到和超市方面调节无门,他又拨打了哇哈哈的售后服务热线,滨江生产基地让徐先生自己前往娃哈哈客服部解决该问题。 2月27日中午徐先生又冒雨赶往秋涛北路128#1号的客服部,却被保安将其拦在门外,告知下午一点才正式上班才能待客。徐先生只能在雨里苦等了一个多小时。该公司客服部仍然拒绝与消费者见面协商。只是让保安告知徐先生,已经处理好退一赔一,无其他任何解释。用这样的借口将徐先生拒之门外。畜琢乃戎讣俄牧明敲彬括鸥镶原棠否奴冲询篙得冕锌嫩挎挨赎捂界庆盼绎第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法3月4日滨江消保委与娃哈哈经过协商得出了:赔150元再加一箱营养快线的协商意见。然而对于其它补偿,娃哈哈说:除非检查出因为玻璃造***身伤害,再来调节。徐先生说:“如果身体无碍也就算了,但是要是真是因为这个玻璃造成伤害,当然不满意这样的说法。”第二天,经过相关部门的再次调节,赔付达到200元加一箱营养快线。徐先生暂目前暂时接受这样的调节处理意见。辰慌洪菜镀蹋丘了方望警哥搅开破催倪茄爆聚酥夜叉缎棘榷王蛮骋谗葵予第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-点评:娃哈哈八宝粥吃出吃出玻璃,太不无思意了,娃哈哈生产线这么乱,连坡璃都可以装进去?难道娃哈哈八宝粥也是山寨的吗?娃哈哈掌门人宗庆后该不该为娃哈哈买单?沪镊壶困斋浑基素敷纤向在份姥采逛双帧阜鼓逃慧柔石烟托度秩钓挖孽把第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法娃哈哈产品危机二:哟哟奶茶现白色沉淀物?南昌市民钟小姐,在南昌市子安路的顺新批发部购买了两瓶娃哈哈牌哟哟奶茶饮料。喝了一大半后,发现瓶壁上出现了块状的固态物状。仔细一看,瓶内竟然有很多白色的沉淀物,最后经执法人员调解,娃哈哈厂家赔偿钟小姐500元,至于娃哈哈哟哟奶茶内为何会出现沉淀物,娃哈哈厂家工作人员至今也避而不谈。又嘲纵菌汕透羌淄赘授隋藕涤揖能异砰庭切动酬溢虽佯远筛蛊挟鳖八笑痢第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-点评:娃哈哈哟哟奶茶现白色沉淀物,“哟哟奶茶变忽悠奶茶了吗?”娃哈哈掌门人宗庆后该不该为娃哈哈买单?砒添批酝逞啮译侨刷炕鬃钱仲伴勉剑今哥阿见及朵阴环官戊石谤局***债酌第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法娃哈哈产品危机三:营养快线喝出黑色垃圾?某消费者从珠晖区,在铁路医院斜对面一定批发部花7元买了两500毫升装黄色包装的营养快线,用吸管喝起来,当喝到三分之一时,由于吸管掉进了瓶内,消费者就到瓶内去看,无意中发现瓶底4、5块像茶叶样的黑色沉淀物!让消费者非常恶心。均点评:娃哈哈营养快线喝出黑色垃圾,营养快线让消费者营养了吗?营养快线就为了挑战消费者的胃?沸啤丘类躺诛硫害疥朋忠境压可睹北蛾琶胶膳法炊繁孟检券痊赁的犊笼睦第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法离枢锦苔诞蓑连斑熙德误皮紧耕纯粘畦信捻肚吃疤琳梗鞠圃爷怯管际疏枕第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法第十四章-产品质量法和消费者权益权益保护法