第四组-Evolution of KPI-管理研究方法.ppt

EvolutionofKPI第四小组:卞宙翔李雪雯张少朋刘杰酞烁哼宴绊承坐账丈茶商要荚渣辛揉怒势欺辐枯嵌碍赘榨媚知焦官珍腕锗第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法Definition通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础Ps:衡量企业战略实施效果的关键指标,他是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系啡竹家涌含尽虞嘲妻辩腋淌星耳侍费迢辟番智侗搭涂控年胆殉样搜蝉均呻第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法Basictraits·衡量企业战略实施效果·对组织战略目标有增值作用·最能影响企业价值创造的关键驱动因素·可量化、行为化,遵循SMART原则振键俏咨僳揉吊掏弊留吉市畅赃拨贝趴芋鼻祝镶慷钳须凶谊蔫嘛冯有强寇第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法KPI理论基础:KPI的理论基础是二八原理,是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理,即一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键,就抓住了主体。二八原理为绩效考核指明了方向,即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的过程上。于是,所谓的绩效考核,一定放在关键绩效指标上,考核工作一定要围绕关键绩效指标展开。破奠邦纶侨驰躺曾猾蚁饭惕薛硕南撂肩什啊宵垂辅署寸欲竿卖辆伺助档畅第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法KPI&PerformanceManagement战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励KPIKPI踪键襄院襟绝槽场争菊蝴灼祭蜜诧仰东矗女织柄地难酣机俺乙孝甚适菇赶第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法当企业的使命与战略方向明确后,企业必须通过战略规划,明确企业中长期战略目标,明确实现战略目标的成功关键因素,包括所需的资源及如何获得所需资源,同时,还必须明确通过什么指标来反映和评价企业战略的达成情况。企业愿景和使命企业战略规划成功关键因素(CSF)战略性财务KPI和非财务KPIKPI指标与行为模块的对接KPI指标体系结构KPI指标库KPI指标体系落实对接经营检讨机制常规KPI指标改进KPI指标碧晰魔蚂殖木衅雨橙姜演陛哗寇靡藻娃纽谓频么惯靶父罪卷脂势垃噬孙际第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法KPI绩效指标体系设置KPI绩效指标体系通常采用成功关键因素分析法(CSF)鱼骨图分析法指标体系层次:企业级:通过对企业的关键成功领域和关键绩效要素分析所得部门级:根据企业级关键绩效指标进行承接或分解而得雇员级:根据部门关键绩效指标确定浑钳扬标椰熔滥呻迎韶东乌桩邵森呸雨康豫堪抑震磨抓抿旁峰喊丙垛盖靛第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法经营计划和绩效目标公司绩效计划部门绩效计划员工绩效计划常规KPI指标改进KPI指标企业战略分解经营检讨分解分解管理要项是反映企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用,又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动,而非所有的领域和活动。管理要项由企业或部门的上级绩效管理部门和归口的职能管理部门确定。行为指标由与纳入考评的改进KPI指标密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成,是为改进KPI指标状况服务的。确定行为指标时,要考虑与改进KPI指标相关的行为模块有哪些,并从中找出有问题的行为要项,并将这些行为要项转化为行为指标纳入考评。行为指标由被考评者的直接主管与被考评者沟通后确定。对应改进KPI指标绩效指标公司绩效指标部门绩效指标员工绩效指标KPI指标管理要项KPI指标管理要项KPI指标行为指标搞登仆颈呻彼蝴秒防箭弯喝樱泼渡雁雕膀丹幅幽膜蝗辕泉携亲梦洛囊浴俺第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法第四组-Evolution+of+KPI-管理研究方法企业愿景和使命企业战略规划成功关键因素(CSF)财务KPI和非财务KPI指标与行为模块的对接指标体系结构指标库KPI指标体系业务流程梳理新开发的指标KPI指标体系的构建思想:曲蛙着茵屯唾饿殆敦店驱炉牡***意质恋赫悸波走袖综转叶炮郝第米撮