客诉不良报告.ppt

%%**********色差250083%%间隙品号:3312265602不良:间隙原因:因机器螺杆火箭头上止逆环磨损,生产时产生射胶位置不准确(偶尔会出现缩水现象)导致部分产品组装后存在间隙不良;后续开机或每天上班(7::00)对止逆环进行检测是否稳定,避免不良;QC在制程检验过程中针对产品性能组装实配,加严抽检(原每2小时/1模更改为每2小时/5模);间隙方案色差品号:3312273201不良:色差原因:,贵司更新后的标准与之前的标准a、,(L/A/B值,不良品与良品差异:偏黄b值为正,偏蓝b值为负;),只管控△,(生产过程中导致颜色差异因素:△E值存在差异;;)生产过程中我司只管控△E值导致不良产生;偏蓝NG偏黄OK色差方案后续产品设变/新品紧急交货严格参照流程操作(依照色板/样品/图纸判定),如遇特殊状况由我司项目工程跟RD沟通后并确定有效结果后及时通知VQA部门,达成共识后方可交货;此颗原料(ABS)正在更换新厂商(菱翔),原料导入要求供应商提供新的色板送中达承认;在新的色差具体管控方案未出之前,新开机生产时,我司内部色差值会朝同一方向+b管控;针对新色板发行实施时间监控方案,每天以及每周会对色板值变化状况进行跟踪确认;+b值管控灯罩下陷品号:3312273103不良:灯罩下陷原因:于12/22接投诉后即刻安排将库存品进行重工标识,重工时要求全检人员对导光柱的白点、下陷、印刷等外观不良进行100%目视挑选,投诉不良返工均为目视挑选,此次导光柱未熔接到位因目视无法看出,没有用手按压导致不良未被发现流出);(纠正作业手法)专人对导光柱进行每PCS按一下,确保无不良流出;灯罩下陷方案每天上班(7:00)对超声波机器气压进行点检(依照气压标准参数设定点检),确保气压稳定再进行生产,避免再发性不良产生;针