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绩效薪酬复习资料.DOC绩效薪酬复****资料一、 目标管理是什么?怎么操作?含义:一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些冃标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。操作:首先,设定目标(SetObjective),|^|标的内容要兼顾结果与过程,这是根据岗位职责和公司整体目标,rfl主管经理和当事者一起讨论确定的。其次,当事者要自己动手,制订工作计划(BusinessPlan),其中最重要的内容,就是设计阶段性目标(Milestone),提出达成阶段目标的策略和方法。第三,定期进行“进展总结(ReviewProgress)",由主管经理、当事者和业务团队一起,分析现状预期与目标的差距,找到弥补差距、完成目标的具体措施。最后,在目标任务终止期,进行总体性的绩效评估(PerformanceEvaluation),如果没有达成目标,要检讨原因;如果超出预期,或者达成了当初看上去难以完成的tJ标,则要分析成功的原因,并与团队分享经验。目标管理的三个共同:1)、共同制定计划确定H标、标准,选择行动方案;2)、上下级Z间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持;3)、共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期。二、 某一知识员工的绩效考评和薪酬方案绩效考评方法:效果主导型(考评的内容以考评工作效果为主,效果主导型着眼于“干出了什么〃,重点在结果,而不是行为。由于它考评的是工作业绩,而不是工作过程,所以考评的标准容易制定,并且考评也容易操作。)目标管理法:绩效标准法:百接指标法:成绩记录法:品质主导型(考评的内容以考评员工在工作小表现出来的品质为主,品质主导型着眼于“他这个人怎么样?〃‘由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有口信、有协助精神等定性的形容词,所以很难具体掌握,并且操作性与效度较差。但是它适合对员工工作潜力、工作糟神及人际沟通能力的考评。)排列法选择排列法成対比较法强制分布法行为主导型考评的内容以考评员工的工作行为为主,行为主导型着眼于“干什么〃、"如何去干的〃,重在工作过程,而非工作结果。考评的标准较容易确定,操作型较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评。关键事件法行为锚定等级评价行为观察法加权选择量表法知识员工:基层管理人员、专业技术人员、销售人员薪酬方案:1基层管理人员的薪酬模式基薪+奖金+福利2专业技术人员的薪酬模式技能取向型+奖金+福利3销售人员的薪酬模式纯薪金模式:个人收入=固定工资纯佣金模式:个人收入=销售额(或毛利、利润)X提成率薪金佣金模式:个人收入=基本薪金+(当期销售额一销售定额)X提成率(销伟人员既有固定薪金作保障,有相对固定的棊本收入:乂与销售业绩挂钩,有提成的刺激)薪金佣金奖金混合模式:个人收入=基本薪金+(当期销售额一销售定额)X提成率+部门奖总额X个人提奖系数(兼顾薪金、佣金、奖金这三方ifii报酬的特点)总额分解模式:个人工资=销售部门工资总额x(个人月销售额/销售部门月总销售额)三、绩效考评的内容:1>徳(品徳考评):价值观、使命感、进取心2、 能(能力考评):经验阅历、知识、技能熟练程度判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力3、 勤(态度考评):积极性、责任感、纪律性、协作性4、 绩(业绩考评):任务完成度、质