路作文之铁路售票员岗位职责.docx

铁路售票员岗位职责【篇一:售票员岗位职责】售票员岗位职责1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。10、认真钻研业务技术,提高工作效益。11、完成上级交办的其他工作。【篇二:铁路车站岗位职责】铁路车站岗位责任制干部部分一、车站站长1、在车务段段长的领导下,坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则,负责车站全面工作。2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,加强运输组织工作,落实各项规章制度,充分发挥技术设备效能,确保车站安全畅通。3、加强车站正规化建设,整章建制,努力完善管理制度,不断增强车站独立作战的能力。4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系,确保车站各项运输生产任务的完成。5、加强安全基础建设,认真执行干部“五定三率”办法,落实安全责任制,强化现场卡控,严格干部考核。6、加强专运、特运、军运等工作,确保任务完成。7、加强成本管理,挖潜提效,保证车站正常的运输生产秩序。8、加强干部队伍素质建设,增强干部责任、服务意识,不断提高工作能力、管理水平和专业技术水平。9、按时完成车务段交办的临时任务。二、党支部书记1、认真贯彻党的路线、方针、政策和上级指示,确保上级政令畅通。2、加强党的建设。严格党员管理和组织发展。注重把党员用在关键岗位,在关键岗位发展党员。落实支部安全生产责任制,检查、指导、帮助各党小组围饶安全、营销、路风和稳定,开展好“安全屏障工程”、“创建五好党支部”、“创岗建区”、“党员调车万钩无两违”等各项活动。3、加强队伍建设,努力造就一支团结务实、精干高效的干部队伍和思想素质高、技术业务精的职工队伍。4、发挥保证监督作用,对车站重要事项作好集体决策、民主决策和科学决策并督促实施。5、发挥党支部、工会、团支部等组织和党团员及班组长作用,掌握职工思想动态,把握正确导向,开展有针对性的遵纪守法教育、敬业爱岗教育、时事政治教育。6、按公开、公正、公平的原则处理好职工关注的热点,督促作好事务公开,理顺职工情绪,化解消极因素,稳定职工队伍。三、副站长(主管运转)1、在车站站长的领导下,负责运输生产、安全管理工作。2、落实有关安全生产的政策、法规,及时传达上级有关运输生产、安全管理的文电精神,制定具体实施办法。3、组织召开行车、劳安各类事故的调查分析会,提出处理意见。4、负责组织领导车站的防洪、抢险、防火、救灾等工作。5、抓好站区联劳协调工作。6、参加车