高级企业培训师考点总结-第一章--岗位职务描述-第二章--人员素质测评6页.doc

:..第一章岗位职务描述1、如何进行岗位职务描述方案的审核?1)看所设计的岗位职务描述方案是否符合实用性原则,及方案的内容能否应用于实际,是否符合本单位当前和发展的实际情况,具有很强的操作性。2)要看所设计的方案是否符合个性化原则,能够客观反应不同岗位、不同层级之间的差异。3)看所设计的方案是否符合专家行为原则,即方案是否由精通本岗位工作情况的专家设计而成;4)要看所设计的方案内容在操作过程中,是否具有科学性;5)要看所设计的方案是否符合动态管理原则,即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势;6)要看方案文件结构是否合理,可参照岗位说明书、岗位规范书。。2、审核报告的撰写方案:1)报告文字要客观、实事求是,不仅仅在内容上重点突出、条理清楚,文字上也要简洁明了,通俗易懂;2)对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则给出客观定位。在评价过程中,要以事实为依据进行客观评价。同时,评价应具有可操作性,特别针对方案中存在问题的评价,要让北平紧挨着明确问题所在,并明确应如何改正。3)要对整个设计方案给出总体的评价意见,如“可行”、“基本可行”、“不可行”。3、(判断)岗位再设置是在一定客观条件下,对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。4、进行岗位再设置的原因是:1)企业组织的发展需求;2)现代社会管理规人的重视程度不断提高所带来的要求。5、(简答)从企业组织发展的角度来考虑,进行岗位再设置主要基于以下原因:1)原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求;2)现有只为在一定时期内还不能满足工作规范的要求;3)员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突,影响员工的工作情绪和工作积极性。6、(选择)岗位再设置包括四方面的综合因素:1)岗位再设置的基本因素;2)环境因素;3)组织内部因素;4)非正式组织因素。7、(单选)岗位再设置的基本工作思路:1)岗位轮换式;2)工作内容扩大化;3)工作内容丰富化。8、(简述)岗位轮换是指,在工作流程不受重大影响的前提下,将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。9、(判断)工作内容扩大化是指通过增加某一岗位的工作内容,实现岗位的再设置。10、工作内容丰富化是一种使员工明确工作意义、取得工作自主权后,运用多种技能区全面完整地完成工作任务并取得反馈,从而提高与员工工作积极性的方法。11、(简述)工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用,具体包括以下几方面:1)增加员工的工作责任感;2)提高工作自主性;2)加强反馈;4)强化考核机制;5)加强员工培训;6)增强员工成就感。12、企业再造工程只是企业或组织中的管理人员应一切从头开始,对于目前用来进行价值创造和运作的程序方法(指岗位的设置)重新加以考虑和设计,丢弃那些落后于时代的东西。13、(单选)企业再造工程的关键因素有以下三个方面:1)一个企业或组织的独特优势;2)对企业或组织核心生产过程进行评估;3)进行横向的组织设计。14、(简述、多选)如何把握好开展职业生涯规划工作的要点:1)明确开展职业生涯规划的根本目的;2)做好职业生涯规划分析工作;3)开展职业生涯规划要实现三个结