住院患者出现摔伤的应急预案及程序.doc

住院患者出现摔伤的应急预案及程序检查病房设施,杜绝不安全隐患。当患者突然摔倒时,护士立即到患者身边,通知医生,检查伤情,初步判断摔伤原因或病因。根据受伤的轻重程度,及时采取相应措施。加强巡视,及时观察采取措施后的效果,直到病情稳定。及时、准确记录,认真做好交接班。做好病人及家属的解释工作。向患者做健康教育,提高患者的防范意识。使用呼吸机过程中突然断电的应急预案及程序值班护士应孰知本病房、本班次使用呼吸机患者病情。在使用呼吸机过程中,如突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时,应积极采取补救措施,以保证患者使用呼吸机的安全。部分呼吸机本身带有蓄电池,在平时应定期充电,使之处于饱和状态,护理人员应定期观察呼吸机蓄电池充电情况,呼吸机能否正常工作,以及患者生命体征有无变化。一旦出现意外停电等情况,应迅速将简易呼吸器与患者呼吸道相连,维持患者呼吸状态,同时通知医生并观察患者面色、呼吸、意识等情况。与有关部门联系:总务科、医院办公室、医务科、护理部、总值班等,迅速采取措施,尽快恢复通电。停电期间,本病区医生、护士不能离开患者,以便随时处理紧急情况。通电后,重新将呼吸机与患者呼吸道连接。及时准确记录停电经过及患者病情。处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序发生医疗投诉及纠纷,向负责人或主管部门报告。科室应先调查并采取积极措施控制事态发展,听取患者及家属的意见,解释有关问题,如患者及家属能够接受,投诉处理到此为止。主管部门接到科室报告或家属投诉后,应立即了解情况,与科主任共同协商解决方法,争取患者能接受,如不能接受,请患者对问题的认识和要求提供书面的材料,调查详情,提出解决问题的方案,向分管副院长汇报,与患者及家属协商处理意见,如接受,处理到此为止。对主管部门已接待但仍无法解决的医疗纠纷建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定,当事科室在一周内备齐相关资料并指定专人及律师出席医疗事故鉴定会及到法院出庭,必要时职能部门陪同。医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见,并提请院办公会决