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黑龙江电子申报异常问题总结.doc


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黑龙江电子申报已知异常问题总结2010年9月16日异常问题处理:反馈信息:现象:申报成功扣款情况:账户透支(账户不允许透支(帐户透支))此状态时企业无法清卡,提示271D错误,问题为企业账号余额不足。解决办法:企业去相应的缴税银行进行缴款,缴款完毕后去大厅进行***作废,再开***,此时会进行自动扣款,结束后回到客户端清卡或在大厅直接清卡。企业带现金去大厅缴款,并清卡。(限少量现金时)个人建议:告知企业在申报前查询自己的缴税账号内的余额是否大于等于此次申报的税额(主表第34栏本期应补(退)税额)。反馈信息:现象:申报成功扣款情况:业务已撤消、已冲正、已止付或已作废(业务已撤消)!!问题为在税库银系统与银行交互的过程中出现了异常,交互中断。此状态时企业无法清卡,提示271D错误解决办法:企业去大厅进行***作废,再开***,此时会进行自动扣款,结束后回到客户端清卡或在大厅直接清卡。反馈信息:现象:申报成功扣款情况:格式转换时发生异常:国库代码转换出错:请检查您是否维护了国库代码对照关系!问题为在CTAIS综合征管系统与税库银系统中的国库代码不一致。此状态时企业无法清卡,提示271D错误解决办法:企业去大厅进行修改国库代码,再开***,此时会进行自动扣款,结束后回到客户端清卡或在大厅直接清卡。介质申报现象:企业存在公路或内河的运输发票数据,已认证成功,在前台读盘申报时实际已填写数据存在,但无法取得数据。问题为CTAIS综合征管系统与认证系统间交互有误。解决办法:需大厅人员联系市局信息中心,并逐级上报至省局信息中心解决。网上申报网页上传中无相应税种现象:企业在网页上传中,在税种下拉框中没有找所要上传的税种。问题为企业在网站开户时CTAIS综合征管系统中并无其它税种。解决办法:企业或者服务人员登陆外网网站,重新导出企业基本信息,重新登录。注意:导出基本信息时,可能直接存在企业信息,需查看此信息的生成时间“”,注意此时间如不是刚导出的系统时间,请下载文件并再次导出。客户端直连申报无法上传现象:客户端提示“”文件有误问题为“”在升级的过程中没有替换;或企业没有在网站上进行开户;或客户端网络异常。解决办法:用记事本打开“”文件,确认里面的内容为“直连无CA版”中“”文件的IP地址及端口号,如IP地址或端口号不正确,重新对客户端进行升级。用企业税号登陆网站,查看是否可以登录,如无法登陆,请开通此用户。查看企业的网络状况是否网络畅通,是否存在***。如以上3种情况都正常时,请重新上传。申报状态查询中申报失败现象:在网站的申报状态查询中申报失败,但在详细信息中为申报成功。问题为地市服务人员在网站将其申报进行了撤销。解决办法:确认CTAIS综合征管系统中已删除申报表后再次进行申报。无法登录网站现象:登录网站时提示:“该用户已经被注销,请联系管理员重新授权”。解决办法:使用各地市的管理用户(地市名gl用户)登录网站,在管理员下的单个企业注销中输入纳税人识别号,将类型选择成授权,提交即可。个人建议:修改完毕后,使用企业税号跟后四位密码登录一次网站,查看是否可以使用,如登录时后有错误提示(特殊情况有可能会出现错误),请重新登录再试一次。设置抄报税失败现象:在网站已经将用户做了抄报税设置

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  • 上传人miao19720107
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  • 时间2019-09-22