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护理风险管理及防范措施PPT课件.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约65页举报非法文档有奖

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护理风险管理及防范措施目录护理风险概念产生护理风险的原因护理纠纷概念引发护理纠纷的主要表现护理纠纷的特点护理纠纷防范措施概念护理风险是指存在护理过程中的所有不确定的危险因素,均可直接或间接造成病人死亡或损害和伤残的一切不安全事件。护理风险管理是一种管理程序,是对现有和潜在的护理风险的识别、评价和处理,以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失。产生护理风险的因素*护理人员法律观念淡薄*理论知识欠缺*观察不到位*违反操作规程*缺乏责任心*护理文书书写不规范*护患沟通不良护理风险→护理纠纷护理纠纷的概念护理纠纷是指在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷。“病人以性命相托,我们怎能不诚惶诚恐,从医如临深渊,如履薄冰。”北京协和医院老前辈张孝骞护理纠纷发生因素患者因素医院因素社会因素社会因素1、全民法律意识逐渐提高,自我保护意识普遍上升2、由于新闻媒体炒作,制造轰动效应,误导病人和家属3、由于新技术不断引进,加之新药,特药应用,使病人自费药物比例增高,使医疗费用的增长与病人经济承受能力产生矛盾4、社会问题如下岗职工,经济状况差,不能承受昂贵的医疗费用,影响护患沟通医院因素1、由于护理人员态度不好,引发纠纷。2、由于服务质量和技术水平存在问题引发纠纷。3、医院管理不足,引发纠纷。

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