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1、案例:EC 公司工资改革方案的出台(P19)问题 1:人事部主任考虑的沟通对象主要有四类:第一,效益较好的单位和年轻职工,他们是公司的技术开发骨干和销售骨干,在公司中的重要性越来也突出,但他们的工资明显比老职工低,与同行业差距更悬殊。在与他们沟通时要说明工资改革是对他们有利的,与老员工是公平对待的,工资改革主要是看绩效的。这样他们就会有工作的***,也不会跳槽到其他公司。第二,效益较差的单位和老职工,包括部分任职时间较长的中层干部。而老职工的工资原先一般要比新职工高,但他们的技术现已不太跟的上年轻职工。在工资改革实施中,老职工的相对工资水平将大大降低,他们会产生明显的抵触情绪,更是扬言要到上机部门告状。这对工资改革会带来重重阻力。对这一老职工沟通时,最好和年轻职工一起正式会议,让老职工感觉公司还是很尊重他们的。对工资改革制度可以公开的信息就要一起透明化,减少老职工的留言和猜疑。并在会议,说明这次工资改革的基本思路,然他们觉得次改革是公平公正的。老员工的工资也并不一定就会下降。只要效益好,无论年纪,都一样会加工资。第三,总经理办公会议。说明此次工资改革最后期限,反映职员的不同情况以及一系列工资改革进度。第四,实施工资改革制度的具体工作人员,要向他们详细说明工改的情况以及肩负的责任(保密工作),让他们在工作过程中注重不同职工的沟通方式。问题 2:具体沟通目的:第一,让年轻职工知道,他们是公司的技术骨干和销售骨干,对公司有很大的作用。在工资改革后,他们若能保持原有的绩效,他们的公司会有很大提高,会与同行业企业的工资水平减少差距,会与老职工一样公平公正的享受工资制度。让他们工作更有***。同时,减少人才的流失。第二,让老职工减少对工资改革的抵触情绪,接受工资改革的安排,明白公司现在的困境,公司必须有所改革,才能共同生存共同那个进步。第三,使具体实施工资改革的职工,能顺利进行,减少不必要的麻烦和阻碍。第四,使工资改革制度顺利实施,让公司能在激烈的竞争中,留住人才,使公司更好的发展。案例中的五点建议,是从五个方面着手开展工资改革的。第一,考虑到工改最后期限,想总经理办公会议提交报告。第二,考虑到了媒体媒介,对同行业体系介绍,并开展 BBS让职工讨论,起到了思想教育和宣传作用。第三,召开职工座谈会,了解员工想法。第四,建议工资改革试点为均为年轻人的技术开发中心,让年轻人觉得公司对他们的重视。第五,强调工资改革小组的纪律性。这五方面考虑的比较周全,对工资改革也比较有利。但是不能完全保证沟通一定能顺利进行。其中缺少对老员工的一些沟通建议。例如让,可以让老职工提出合理的意见和建议。问题 3:非正式信息产生的原因:工资改革方案保密工作存在问题。许多尚未成熟的工资方案通过非正式渠道在公司内传播。其中可能是工资改革小组透露了消息,也可能是一些文件资料不小心的外泄。这些信息对工资改革方案出台的影响:第一,使公司内部对工资的意见和看法流言四起,以讹传讹,使公司陷入人心惶惶,职工不能安心工作。第二,许多老职工的抵触情绪,甚至要告状到上级部门,使工资改革不能顺利进行。第三,原本工资改革的时间已很紧迫,准备很仓促,这样会加是不必要的工作量,是工改不能按时按质完成并实施。余平认为应该加强工资改革方案出台前的保密工作,我认为这是必要的。因为执勤工资改革的一些非正式信息,很大可能是工资改革小