兴业银行个人网上登录及使用指南.doc

兴业银行个人网银登录及使用指南首次登录1、访问,在登录区“个人网上银行”点击“首次登录”。2、阅读《兴业银行“自然人生”家庭理财卡领用合约》,点击“同意”。3、输入相关信息后点击“下一步”。4、系统将向您开卡时预留的手机发送网银初始登录密码,点击“确定”立即修改网银登录密码。注:若您开卡时预留的手机号有误,请至本行任一营业网点修改手机号码并重置网银登录密码。若您开卡时未预留手机号,则直接进入个人网上银行申请页面,请根据页面提示输入相关信息,申请个人网上银行。5、根据手机短信输入网银初始登录密码,并设置新登录密码,点击“提交”。6、输入修改后的网银登录密码,登录个人网上银行。登录成功后,可直接办理查询、基金、贵金属、理财、同名信用卡还款等业务。申请网盾或开通转账、缴费、网上支付、短信口令等功能,请携带本人身份证件原件至本行任一营业网点办理。网盾用户可使用证书登录个人网上银行自助开通上述功能。网银登录及证书常见问题预制网盾如何使用:至本行主页“下载中心”下载并安装预制网盾管理软件,并设置网盾密码,打开兴业网盾管理工具(可双击屏幕右下角系统托盘上的兴业图标),点击“登录网银”菜单即可。个人网银登陆一直提示:附加码已失效,或者登录后马上就提示:太久没有操作,请重新登录如果总是提示附加码错误,在“选项”->“选项”中删除Cookies。如果无法显示附加码,到主页“下载中心”下载附加码补丁,如果还是无法显示,检查IE的安全设置,把IE安全设置为中。安装KB977377和971737的补丁后,该补丁会影响其网银证书使用根据微软网站发布的KB977377(补丁描述:服务器管理员可以安装禁用TLS和SSL重新协商的替代方法)、KB971737(补丁描述:安装本更新程序有助于在特定的情况下加强身份验证凭据)补丁公告内容,本行建议客户无需安装上述补丁;如已安装,请使用WINDOWS操作系统中的“添加/删除程序”功能,在删除补丁并重启电脑后重新登录本行网银。网上交易需要进行证书签名时,系统提示“错误信息:对象不支持此属性或方法,提示信息:本机可能未安装或未正确安装控件,请安装后进行签名”可能原因是证书链和签名控件安装失败或损坏,可以到主页下载中心下载“证书链和签名控件”重新安装。客户将证书导入到其他电脑后,或网盾证书更换电脑后,系统提示“该页无法显示”可能有三个原因:(一)更换电脑后,没有在新电脑上安装证书链造成。可以到下载中心下载“证书链和签名控件”进行安装。(二)客户的IE***设置有问题,在IE->选项->连接->***设置中,security一项为空。需将security一项设置成与其他项一样的代理。(三)IE其他设置有问题。进行如下设置:到IE->选项的程序栏中点击重置web设置,到IE->选项的高级栏中点击还原默认设置,到