基于移动电子商务技术与平台的互动营销运行模型3.doc

基于移动电子商务技术与平台的互动营销运行模型廖卫红谭碧(湖南机电职业技术学院,湖南长沙410151)[摘要]为构建出移动电子商务技术与平台条件下的互动营销运行模型,先对支撑移动电子商务的相关技术与平台进行分析;对比传统市场和传统电子商务中的互动营销价值链,分析得出移动电子商务互动营销完整的价值链;然后根据移动电子商务环境下的互动营销真实运作过程构建出移动电子商务技术与平台条件下的互动营销运行模型。模型表明,基于移动电子商务技术与平台的互动营销过程的主角是企业与消费者,同时也伴随消费者与消费者之间、企业与移动运营商、企业通过移动运营商与SP、SP与移动运营商、消费者与SP或移动运营商的互动过程。[关键词]移动电子商务;互动营销;运行模型[基金项目]湖南省高等学校科学研究项目,项目名称:基于移动电子商务技术与平台的互动营销应用模式研究,项目编号:10C0154。[作者简介](1971—),男,湖南邵阳人,湖南机电职业技术学院经济管理系,副教授,硕士,研究方向:(1978—),女,湖南常德人,湖南机电职业技术学院经济管理系,讲师,硕士,研究方向:merceLIAOWei-hongTanBi(EconomicManagenentDepartment,HumanMechanicElectricalPolytechnic)Abstract:mercetechnologyandplatform,merceintheinteractivemarketingvaluechain,pleted;,mercetechnologyandplatformistheprotagonistofenterprisesandconsumers,butalsointeractionprocesswiththeconsumerandconsumer,enterpriseandmobileoperators,enterprisesthroughmobileoperatorsandSP,SPandmobileoperators,:merce;interactivemarketing;、引言移动电子商务是指依托移动通信网络,并与传统互联网有机结合,使用移动电话、移动电脑、个人数字助理(PDA)等移动通讯终端和设备所进行的各类商务活动。在移动电子商务环境下,允许企业随时随地定位目标消费者并建立对话,产生互动,而后经过真诚的互动赢得消费者的信任,从而实现企业营销目标。移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体,依托移动通信网络,并结合传统互联网来开展的互动营销活动,它表现出即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征,可以做到在需要的时间、需要的地点、向消费者传递需要的内容。在移动电子商务环境下企业开展互动营销要取得成功,前提条件是要取得消费者的信任和得到消费者的许可[1]。而企业互动营销活动得到消费者的许可的关键是提供给消费者以个性化接收方式和个性化的信息内容,满足每一个消费者的个性需求;确保消费者收到的信息具有真正的用处或价值。消费者只有得到了相应价值,他才有动力与企业经营者进行互