MTP中层管理人员管理技能提升.doc

MTP中层管理人员管理技能提升培训目标:·使管理者善尽管理及领导的职责,发挥管理及领导的绩效,是一套提供管理者兼具管理的态度、观念、及能力并且有系统地规划、学****的套装课程。·了解组织经营的原则与管理的基准,认识管理者的职责与角色,建立系统性的管理思维·透过管理循环(计划—控制—协调),提升对工作的管理能力·学****激发部属问题意识与主动创造的能力,对组织流程、职务分配与工作方法提出改善·建立培育部属的概念与实践,提升个人与团队的学****能力,了解人的行为需求,可以因应不同的情境进行人性化管理课程背景:美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。同时管理者不得不面对以下的管理挑战:·工作目标不明确或经常变动·不能有效要求部属贯彻命令·员工不了解主管的想法·工作很忙但效率和质量不佳·不能有效地发挥团队合作·没有培养部属的责任意识及问题意识·缺乏自我要求(纪律)课程大纲:管理的基础·管理者角色认知与组织运作--管理的基本概念--管理者的立场与任务--管理者的基本态度·组织与运作--何谓组织--组织的发展--职务的认知--授权的运用--案例:新任务工作的管理·问题与改善--问题的分析与解决--工作方法的改善管理的流程·计划与命令--科学的管理--计划拟定的方法--工作分配--管理者的日程表(案例)--命令下达--案例:同事的责备·控制与协调--控制的方法--报告的运用--协调的方法--整合的协调--案例:难以晋升的郭君部属的培育与启发·培育与指导--培育的概念与责任--培育的规划--工作的教导--日常的指导信赖关系的养成·人类行为的理解·与人有关问题的处理方法·如何做好有效沟通良好管理的实践·领导力--领导者与领导力--案例:刘科长的烦恼--四种类型的领导--部属、团队的成熟度与对应的领导者类型--绩效考核与监督·实践与提升--管理的实践--领导力的提升讲师介绍:周老师:教育及资格认证:特聘咨询师,高级培训师,英国赫尔(Hull)大学硕士,日本产业训练协会MTP讲师认证,台湾工业及商业总会讲师,台湾中小企业协会讲师。讲师经历与专长:周老师曾任庆堂集团大连事业体总经理、工程经理,达尔曼农业科技执行长,具有三十多年的实际企业经营管理的经验,深知企业各层级管理人员学****成长的需求,并以工作实务经验从事顾问、咨询工作多年,对制造业,及高科技企业都有有深入独到的研究。周