促销员工作手册.docx

促销员工作手册目录1、 XXXXXX 通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、 服 务规范标准3、 销售安例与技巧4、 零售店陈列标准5、 相关表格促销员规章制度1、 被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议,期限一年,前三个月为试用期,试用期合格后,方可转正。2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。4、 考勤制度:每天上班时间为:10:00——19:00(也可根据实际店铺情况具体安排)。到所派驻的零售店报到,接受该店的行政管理。3、工作内容:1) 确保个人零售任务的完成, 包括在零售终端 XX 手机的占有率、销量目标 、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系,作为工资发放中的主要考核指标。2)品牌推广掌握产品知识,向顾客积极推广 XX 手机,解答各类咨询。提升、维护 XX 手机品牌形象。3) 配合 XX 手机促销活动的实施, 无条件的服从安排,提升驻店 XX 手机销售额。4)销售数据的收集*收集 XX 手机销售数据。*收集竞争品牌销售数据及市场息。*促销活动的反馈。5)店内 XX 产品和 POP 宣传资料的规范展示,专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。6)与零售商建立良好的沟通合作关系。4、工作纪律与准则:1) 零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间,由市场督导负责电话抽查或访店抽查,如发现无故不在促销商场,公司将作旷工处理。迟到、早退在 15 分钟内扣除 10 元,15 分钟以上扣除 20 元,1 小时以上扣除 50 元,收到警告单 1 次扣除 100 元,累记 3 次者 则予以除名。2) 零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导(病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部,事后须补病假单)需经过市场督导协商后进行批复,零售推广员得到批准后方予准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超大出两天,否则按自动离职处理。无故旷工者,一律以除名处理,所交纳费用不予退还。(如有特殊情况,酌情处理)3) 零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金(按各城市市场实际情况灵活掌握)本公司将在用工结束后退还押金。4) 统一配戴工作牌,穿着 XX 公司促销员服装, 整洁、干净、无污、无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂非 XX 手机,准时参加每周促销员例会,如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可,否则将按旷工一天处理。5)不允许浓装艳抹,不途手指甲油,不得批散头发。6)工作态度积极主动,热情微笑迎接顾客,认真倾听,与顾客有眼神交流;声音温和,音调适中,落落大方,不扭捏作态;口齿清楚,不含混不清,思路清晰,表达流畅,回答问题有条理。7)上班时间,不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等,未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。8)对公司之宣传品合理使用,并作好宣传品、礼品的签收单,不得据为已有。9)遵守行业行规,保持良好职业道德。10)与店面建立良好关系,同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的培训,确保促销员对于产品有准确全面的了解,对顾客积极推荐。11)保守公司机密:包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退,情节严惩者将追究其相应的法律责任。12)按要求完成销售报表,并及时汇报给上级主管,销售数据必须及时、准确、完整,不允许虚报数据。13)零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为,本公司有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时,如商场因此发生手机丢失,责任由零售推广员自己承担,如需要赔偿将在当月工资内扣除。5、业务规范及要求1)零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训,学****业务知识。2) 上班时必须熟练掌握运用传达 XX 手机的产品知识, 热情主动介绍手机,1 不允许擅自夸大手机的性能。3)中上岗期间的工作态度和工作纪律:A、品牌的维护和宣传品的陈列:1) 确保在零售店 XX 产品有关市场资源(海报、模型机,单页等)在该店的醒目陈列。2) XX 宣传品的摆放:海报需张贴在店内醒目的位置(每家零售店不 4) 少于 2 张),无涂改或破损现象,及时更换;单页应放置于相应单页架上,便于取阅,无散乱于柜台内外或折页架内,无折页现象;桌牌,挂旗位置醒目,无破损或被覆盖现象,及时更新。3) 其他有关新产品宣传品, 如:横幅、竖幅。柜台即时贴,摇摇卡,柜台吊旗等,均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置,且保持清洁,无覆盖。4)所有新产品的陈列品不得覆盖 XX 其他海报等宣传品。5)XX 产品的陈列柜台放置于店内醒目位置:新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。6) XX 专柜内只可摆放 XX 手机产品,模型机摆放在 XX 机架上,无其他品牌相关物品放置。模型机直立摆放,XX 手机系列产品应摆放