家家利超市防损岗位手册.ppt

家家利超市防损岗位手册前言我亲爱的兄弟姐妹,你们好!欢迎你加入家家利这个快乐的大家园,在这里你可以与兄弟姐妹一起开心的工作,互相帮助,彼此尊重和关爱,感受到这个大家庭的温暖。同时祝贺你能成为我们防损组的一员,你将通过以下课件的学****尽快了解防损组,清楚防损组的主要工作和做为一名防损员的基本要求。你可以通过自己的辛勤劳动,为更多人提供服务,从中感受到付出和奉献的快乐,更能感受到生命的意义和生活的美好!每个和诺人应具备以下基本要求企业理念企业文化测试题通过对企业理念、经营理念的学****请回答下面相关的问答:1、我们的企业文化核心是什么?2、我们的企业使命是什么?3、我们的准则是什么?4、和诺人的基本要求是什么?5、我们的八大理念是什么?6、我们工作的目标是什么?7、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的商品?8、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的价格?9、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的环境?10、我们承担零售业的责任,为社会提供什么样的服务?*录用基本要求1、身高:身高175cm以上。2、学历:高中以上(包括高中)。3、年龄:18-25岁之间。4、五官:五官端正、无伤疤、纹身等。5、素质要求:无前科,品质好,责任心强,要有吃苦耐劳的精神。6、军人优先:退伍军人优先录用。做一名合格的家家利人*课件内容第一章:仪容仪表1第二章:环境卫生2第三章:服务规范3第四章:岗位职责4第五章:工作流程5第六章:特殊情况处理6*第一章:仪容仪表一、仪容:1、上岗前必须精神饱满,保持良好的状态。2、头发:梳洗整齐,无头屑,发长前不过眉,侧不过耳,后不过颈,不准染黑色以外的颜色,不准理光头。3、面部:脸部保持干净整洁,牙齿清洁,口气保持清新、不留胡须。4、手:不留长指甲(从手心看指甲不超过指尖的1MM),双手保持清洁,裸露部位不允许有纹身。5、佩戴:只可以佩戴手表。头发梳洗整齐,无头屑发脚侧不过耳,后不过颈牙齿清洁、口腔清新无胡须指甲常剪及清洁*二、仪表:1、工装:干净整洁,大小合适,纽扣齐全,裤子长短适中。2、工卡:佩戴于左胸前,胸高点上侧四指处(或DL标志的正下方),不能歪戴、斜戴或佩戴在其它位置,外壳无破损,内芯必须清晰无损坏,不允许佩戴别人的工卡或将自己的工卡交与别人佩戴。3、鞋袜:鞋要统一黑色皮鞋,冬季为黑色靴子,袜子要穿深颜色袜子,保持鞋面干净整洁,不允许光脚穿鞋子上岗。4、对讲机:保证能够正常使用,夏季佩戴于右侧腰间,冬季佩戴于左肩正上方。5、哨子:绳子佩戴于衣领内侧,哨子位于胸的正前方,保证能够正常使用,声音响亮。6、头盔:保持干净、无破损,佩戴于眉上方二指处。7、橡胶棒:佩戴于右腰间,保持无损坏,能够正常使用。穿黑皮鞋工装清洁、整齐纽扣齐全内着白色衬衣、佩戴指定领带工卡戴在左胸前DL下方